Утвержден и введен в действие
Приказом Федерального
агентства по техническому
регулированию и метрологии
от 24 сентября 2012 г. N 412-ст
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
ОЦЕНКА ПРОЦЕССА
ЧАСТЬ 4
РУКОВОДСТВО
ПО ПРИМЕНЕНИЮ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ И ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРОЦЕССА
Information technology. Process assessment. Part 4.
Guidance on use for process improvement and process
capability determination
Information technology - Process assessment - Part 4:
Guidance on use for process improvement and process
capability determination
(IDT)
ISO/IEC 15504-4:2004
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012
Группа Т54
ОКС 35.080
Дата введения
1 января 2014 года
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"
Сведения о стандарте
1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным унитарным предприятием Государственный научно-исследовательский и конструкторско-технологический институт "ТЕСТ" (ФГУП ГосНИИ "ТЕСТ") на основе собственного аутентичного перевода на русский язык указанного в пункте 4 международного стандарта
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 "Информационные технологии"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 24 сентября 2012 г. N 412-ст с 01 января 2014 года.
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 15504-4:2004 "Информационная технология. Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса" (ISO/IEC 15504-4:2004 "Information technology - Process assessment - Part 4: Guidance on use for process improvement and process capability determination")
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию метрологии в сети Интернет (gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт представляет собой руководство по использованию оценки соответствия процесса в программе улучшения процесса или в определении его возможностей. Настоящий стандарт имеет исключительно справочный характер.
Приведенное руководство не подразумевает конкретных организационных структур, философии управления, моделей жизненного цикла или методов разработки, хотя некоторые примеры и таблицы в тексте основаны на процессах ИСО/МЭК 12207.
В случае улучшения процесса понятия и принципы применимы для всего диапазона различных бизнес-целей, прикладных областей и размеров организаций, так что могут ими пользоваться организации любого типа.
В случае определения возможностей процесса это руководство применимо для любой взаимосвязи потребитель - поставщик и для любой организации, желающей определить возможности своих собственных процессов.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ИСО/МЭК 12207:1995 <1> Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств (ISO/IEC 12207:1995, Information technology - Software life cycle processes)
--------------------------------
<1> Заменен. Действует ИСО/МЭК 12207:2008.
ИСО/МЭК 15504-1:2004 Информационная технология. Оценка процесса. Часть 1. Концепция и словарь (ISO/IEC 15504-1:2004, Information technology - Process assessment - Part 1: Concepts and vocabulary)
ИСО/МЭК 15504-2:2003 Информационная технология. Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки (ISO/IEC 15504-2:2003, Information technology - Process assessment - Part 2: Performing an assessment)
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины, определенные в ИСО/МЭК 15504-1.
4 Введение
4.1 Улучшение процесса и определение возможностей процесса
По ИСО/МЭК 15504 оценка процесса может быть использована:
- организацией, или в ее интересах, в целях понимания ее собственных процессов для их улучшения;
- организацией или в ее интересах в целях определения возможностей процессов другой организации для конкретного контракта или класса контрактов, или определения возможностей ее собственных процессов для конкретных требований или класса требований.
В контексте улучшения процесса (УП) оценка процесса предоставляет средства для характеристики подразделения организации в терминах возможностей выбранных процессов. Анализ результата оценки соответствия процесса относительно бизнес-целей подразделения организации идентифицирует сильные и слабые стороны и риски, относящиеся к процессам. Это, в свою очередь, может оказаться полезным при определении того, являются ли процессы эффективными для достижения бизнес-целей, и указать направления для улучшений.
Определение возможностей процесса (ОВП) сконцентрировано на анализе результатов одной или нескольких оценок соответствия процесса для идентификации сильных и слабых сторон и рисков при осуществлении конкретного проекта, использующего выбранные процессы в данном подразделении организации. Определение возможностей процесса может обеспечить основные исходные данные для выбора поставщика и в этом случае оно часто называется "определение возможностей поставщика".
4.2 Заказчики и команды УП и ОВП
Программа улучшения процесса и определение возможностей процесса обычно будут требоваться и обеспечиваться заказчиком, как установлено в ИСО/МЭК 15504-1. Заказчик имеет полномочия гарантировать, что программа осуществляется эффективно, и иметь право собственности на результаты. Заказчик может иметь одного или несколько сотрудников, работающих в составе команды - команды УП или команды ОВП - задачей которого(ых) является планирование и реализация действий для достижения идентифицированных заказчиком целей.
Финансирование может осуществляться различными способами в соответствии со структурой организации. Например, в неиерархических или весьма развитых организациях как финансирование, так и управление проектом улучшения процесса могут быть делегированы на эксплуатационный уровень, но полномочия, роли и ответственности всегда должны быть ясно определены.
4.3 Процесс, руководство и метод
Для достижения улучшения выбранных процессов заказчик УП должен осуществить процесс УП, как описано в 4.4. Для определения возможностей выбранных процессов команда ОВП должна осуществить процесс ОВП, как описано в 4.5. В настоящем стандарте дано руководство, как осуществлять эти процессы. В любом случае организации должны осуществить подходящий применимый процесс и либо получить, либо разработать подходящий метод, который реализует процесс, устанавливая соответствующие роли, приемы и конкретные действия. Такой метод должен:
- учитывать руководство, приведенное в настоящем стандарте;
- включать в себя или ссылаться на процесс оценки, который удовлетворяет требованиям, установленным в ИСО/МЭК 15504-2, и соответствует руководству, приведенному в ИСО/МЭК 15504-3.
4.4 Улучшение процесса, назначение и результаты
Улучшение процесса предназначено для непрерывного улучшения эффективности организации и производительности процессов, используемых и поддерживаемых в соответствии с потребностями бизнеса.
В результате успешной реализации улучшения процесса:
- устанавливаются обязательства по предоставлению ресурсов для поддержки улучшающих действий;
- вопросы, возникающие во внешней/внутренней среде организации, идентифицируются как возможности для улучшения и оцениваются как причины изменений;
- осуществляется анализ текущего состояния существующих процессов, сфокусированный на тех процессах, в которых возникают стимулы для улучшений;
- цели улучшения идентифицированы и установлены их приоритеты, а последующие изменения процесса идентифицированы и реализованы;
- ведется мониторинг эффектов от улучшения процесса, и они оцениваются относительно определенных целей улучшения;
- сведения, собранные в ходе улучшения, распространяются внутри организации;
- проведенные улучшения оценены и проведено рассмотрение использования решений в подразделениях организации.
[ИСО/МЭК 12207:1995/Доп. 2, F.3.3.3]
Для просмотра документа целиком скачайте его >>>
