Утвержден и введен в действие
Приказом Федерального
агентства по техническому
регулированию и метрологии
от 10 сентября 2015 г. N 1328-ст
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ОЦЕНКА ПРОЦЕССОВ
ЧАСТЬ 9
ПРОФИЛИ ЦЕЛЕВОГО ПРОЦЕССА
Information technology. Process Assessment.
Part 9. Target process profiles
ISO/IEC TS 15504-9:2011
Information technology - Process Assessment - Part 9:
Target process profiles
(IDT)
ГОСТ Р 56566-2015/ISO/IEC TS 15504-9:2011
ОКС 35.080
Дата введения
1 ноября 2016 года
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным унитарным предприятием Государственный научно-исследовательский и конструкторско-технологический институт "ТЕСТ" (ФГУП ГосНИИ "ТЕСТ"), Обществом с ограниченной ответственностью "Информационно-аналитический вычислительный центр" (ООО "ИАВЦ") на основе собственного аутентичного перевода на русский язык международного документа, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 "Информационные технологии"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 сентября 2015 г. N 1328-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному документу ISO/IEC TS 15504-9:2011 "Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 9. Профили целевого процесса" (ISO/IEC TS 15504-9:2011 "Information technology - Process Assessment - Part 9: Target process profiles").
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Введение
ИСО/МЭК 15504 состоит из следующих частей под общим названием Информационные технологии. Оценка процессов:
- Часть 1: Концепции и словарь (Part 1: Concepts and vocabulary).
- Часть 2: Выполнение оценки (Part 2: Performing an assessment).
- Часть 3: Руководство по выполнению оценки (Part 3: Guidance on performing an assessment).
- Часть 4: Руководство по использованию для усовершенствования и определения возможностей процесса (Part 4: Guidance on use for process improvement and process capability determination).
- Часть 5: Образец модели оценки процессов жизненного цикла программного обеспечения (Part 5: An exemplar Process Assessment Model).
- Часть 6: Образец модели оценки процессов жизненного цикла системы (An exemplar system life cycle process assessment model [Technical Report]).
- Часть 7: Оценка уровня зрелости организации (Part 7: Assessment of organizational maturity [Technical Report]).
- Часть 9: Профили целевого процесса (Part 9: Target process profiles [Technical Specification]).
- Часть 10: Расширение безопасности (Part 10: Safety extension [Technical Report]).
След часть находится в стадии подготовки:
- Часть 8: Образец модели оценки процессов для управления IT-услугами (Part 8: An exemplar process assessment model for IT service management [Technical Report]).
1. Область применения
Данная часть ИСО/МЭК 15504 документирует рекомендации по определению возможности и улучшению профилей целевых процессов. В данной части ИСО/МЭК 15504 приводится руководство по установлению профилей целевых процессов для следующих целей:
- организацией или ее представителем с целью определения профиля целевого процесса для удовлетворения определенных потребностей;
- организацией или ее представителем с целью определения профиля целевого процесса, по которому можно оценить реальную возможность достижения данной цели организацией;
- организацией или ее представителем с целью определения профиля целевого процесса, по которому можно оценить реальную возможность достижения данной цели другой организацией;
- организацией или ее представителем с целью определения необходимости улучшения на основе разрыва возможностей между реальной возможностью и профилем целевого процесса.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ИСО/МЭК 15504-1:2004 Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь (ISO/IEC 15504-1:2004, Information technology - Process assessment - Part 1: Concepts and vocabulary)
ИСО/МЭК 15504-2:2003 Информационные технологии. Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки (ISO/IEC 15504-2:2003, Information technology - Process assessment - Part 2: Performing an assessment)
3. Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ИСО/МЭК 15504-1, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 профиль целевого процесса (target process profile): Атрибуты процесса и рейтинги атрибутов процесса, необходимые для процесса, или уровень возможности процесса и рейтинг уровня возможности процесса, необходимые для процесса, с обоснованием рейтингов.
3.2 целевая возможность (target capability): Набор профилей целевых процессов, подверженных допустимому процессному риску, которые отвечают указанному требованию для определения возможности процесса или бизнес-целям для улучшения процесса.
Примечание - Данное определение взято из ИСО/МЭК 15504-4, 7.2.2.
4. Общее представление
4.1 Введение
В рамках ИСО/МЭК 15504 оценка процесса может быть использована:
- организацией или ее представителем с целью понимания ее процессов для улучшения процессов;
- организацией или ее представителем с целью определения возможности других процессов организации для определенного контракта или класса контрактов, или для того чтобы определить возможность ее собственных процессов для определенного требования или класса требований.
В рамках контекста улучшения процессов, оценка процесса предоставляет средства, характеризующие организационную единицу в плане возможности выбранных процессов. Анализ результата совместимой оценки процесса в отношении бизнес-целей организационной единицы определяет сильные и слабые стороны и риски, связанные с процессами. Что, в свою очередь, может помочь определить, являются ли процессы эффективными в достижении бизнес-целей, и предоставить мотивы для внесения улучшений.
Определение возможности процесса связано с анализом результата одного или нескольких совместимых оценок процессов для выявления сильных и слабых сторон и рисков при выполнении конкретного проекта с помощью выбранных процессов в пределах данной организационной единицы. Определение возможности процесса может обеспечить фундаментальный вклад при выборе поставщика, в таком случае оно часто называется "определение возможности поставщика". Определение возможности процесса требует профиля цели.
Профиль целевого процесса получается из определенных бизнес-требований, в соответствии с одним или более индикаторами практики процесса, и одним или более индикаторами возможности процесса, которые соответствуют данным требованиям и могут быть использованы для улучшения процесса или определения возможности процесса.
4.2 Заказчики и пользователи профилей целевых процессов
Профили целевых процессов, как правило, требуются и предоставляются заказчиками профилей целевых процессов с целью определения возможности процесса или улучшения процесса, как описано в ИСО/МЭК 15504-1. Заказчик имеет право и обязанность гарантировать, что профили целевых процессов, оценка процесса и любые согласованные действия осуществляются эффективно для удовлетворения предполагаемого использования, как описано в ИСО/МЭК 15504-2 (см. примечание). Для определения возможности процесса, заказчик определения возможности процесса должен использовать процесс определения возможности процесса, как описано в ИСО/МЭК 15504-4, 4.5. Для улучшения процесса, заказчик улучшения процесса должен использовать процесс улучшения процесса, как описано в ИСО/МЭК 15504-4, 4.4.
Определение профилей целевых процессов требует навыков и опыта, схожих с теми, что необходимы для опытного ведущего оценщика и разработчика модели оценки. Чтобы правильно определить профиль целевого процесса, заказчик или назначаемое заказчиком лицо или команда должны соответствовать следующим критериям по образованию и опыту:
- быть компетентным оценщиком (см. ИСО/МЭК 15504-3);
- быть в состоянии продемонстрировать свою компетентность в использовании выбранного документированного процесса для создания профилей целевых процессов под наблюдением опытного пользователя документированного процесса.
Четко определенный набор профилей целевых процессов должен предоставлять такое руководство, чтобы от пользователей данных профилей требовались лишь минимальная подготовка и опыт, для того чтобы такое руководство было эффективным. Для правильного использования профиля целевого процесса, заказчик или назначенный заказчиком пользователь:
- успешно выбрал набор профилей целевых процессов под наблюдением опытного заказчика. Выбранный набор профилей целевых процессов точно охватывает предполагаемое использование;
- хорошо знаком с использованием ИСО/МЭК 15504 для целей определения возможности и улучшения процесса.
Примечание - Заказчик профилей целевых процессов может быть независимым или может также являться заказчиком оценки процесса.
4.3 Назначение профилей целевых процессов
Назначение профилей целевых процессов - идентифицировать желаемую или необходимую возможность процесса для выбранных процессов в отношении конкретного предполагаемого использования. Раздел 5 подробно описывает содержание набора профилей целевых процессов. Результат успешного создания профиля целевого процесса обеспечивается удовлетворением следующих критериев:
Для просмотра документа целиком скачайте его >>>
