Договор оказания гостиничных услуг
Договор N _____
оказания гостиничных услуг <1>
г. ______________ "___"__________ ____ г.
___________________ (наименование или Ф.И.О.) в лице _________________ (должность, Ф.И.О.), действующ___ на основании __________________ (Устава, доверенности, паспорта), _____________________ <2>, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны и ____________________ (Ф.И.О.), паспорт: серия _______ N ________ <3>, выдан "___"________ ____ г. ___________, код подразделения _______, именуем__ в дальнейшем "Потребитель", заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказывать Потребителю за плату гостиничные услуги, в том числе:
- предоставить ___-комнатный номер (вариант: место в номере) для временного проживания общей площадью ____ кв. м в гостинице _______________ (вид, категория, адрес гостиницы); в номере: ванная комната, оборудованная _____________ (вариант: ванной / душевой кабиной), раковиной, полотенцесушителем, ________________; туалет общей площадью ______ кв. м, оборудованный ________________; балкон/лоджия общей площадью ____ кв. м; мебель: ____________________ (указать количество и вид мебели, находящейся в номере); телефон, фен, телевизор, _________________;
- обслуживание в номере: уборка __________ раз в _____________; ___________________ __;
- ___________________ _____________.
1.2. Без дополнительной платы Исполнитель предоставляет Потребителю следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка;
- ___________________ _____________.
1.3. Порядок проживания в гостинице устанавливается Исполнителем.
1.4. В организациях общественного питания, связи и бытового обслуживания, размещенных в гостинице, Потребитель обслуживается вне очереди.
2. Обязательства Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Своевременно предоставить Потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора <4>.
Информация оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, и размещается в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей.
Исполнитель также вправе довести до сведения Потребителя информацию посредством ее размещения на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.1.2. Обеспечить Потребителю предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.1.3. Довести до сведения Потребителя перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.
2.1.4. Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение ________ с момента предъявления Потребителем соответствующего требования.
2.2. Исполнитель не вправе без согласия Потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.
2.3. Исполнитель должен обеспечить круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее.
2.4. Потребитель обязан:
2.4.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
2.4.2. Принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме.
2.5. Потребитель вправе:
2.5.1. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении Договора и возместив расходы, произведенные Исполнителем до этого момента в целях исполнения Договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
2.5.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
2.5.3. Расторгнуть настоящий Договор и потребовать полного возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.
2.5.4. Расторгнуть Договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий Договора.
2.5.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент заключения настоящего Договора Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.
3.2. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы Потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа).
Разница между временем выезда Потребителя из номера и заезда Потребителя в номер не может составлять более 3 часов.
Плата за проживание в гостинице взимается в следующем порядке: _____________________.
3.3. В цену номера (места в номере) входит: ____________________.
3.4. Потребитель обязан оплатить оказанные Исполнителем в полном объеме услуги после принятия их Потребителем. С согласия Потребителя услуги могут быть оплачены им при заключении Договора в полном объеме или путем выплаты аванса.
3.5. Форма оплаты: ___________________ ____.
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.
Если нормативными правовыми актами предусмотрены обязательные требования к услугам, качество предоставляемых услуг должно соответствовать этим требованиям.
Материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории.
5. Ответственность Сторон
5.1. За нарушение сроков оказания услуг либо отдельных требований Потребителя Исполнитель уплачивает Потребителю за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере _____% от суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.
5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по Договору на бронирование мест в гостинице Исполнитель уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере ____% от суточной цены забронированных мест.
5.3. Если Исполнитель нарушил сроки начала оказания услуг по настоящему Договору на бронирование мест в гостинице, Потребитель по своему выбору вправе:
- назначить Исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены за оказанные услуги;
- расторгнуть настоящий Договор.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований Потребителя.
5.4. Исполнитель, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный нарушением прав Потребителя.
5.5. Потребитель, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.
5.6. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до полного исполнения ими принятых обязательств.
6.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7. Адреса, реквизиты и подписи Сторон
Исполнитель: Потребитель:
___________________ __________ Фамилия, имя, отчество __________
Юридический/почтовый адрес: Паспорт: серия ____ N _____, выдан
___________________ _____________________ __________________
___________________ __________ "___"_________ ____ г.
ИНН/КПП _____________________ Адрес места регистрации:
ОГРН ___________________ _____________________ ____________
ОКПО ___________________ ____
Расчетный счет _________________
в ___________________ ____ банке
К/с ___________________ _______
БИК ___________________ ______
Телефон: ___________________ __
Факс: ___________________ _____
Адрес электронной почты: ________
Исполнитель: Потребитель:
______ /________ (подпись/Ф.И.О.) ______ /________ (подпись/Ф.И.О.)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" внесены изменения в Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", в частности введена ст. 19.4, в которой закреплено право Правительства Российской Федерации устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:
1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
<2> В соответствии с абз. "а" п. 13 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, договор на оказание гостиничных услуг должен содержать наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика - для юридических лиц, фамилию, имя, отчество (при наличии) исполнителя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика - для индивидуальных предпринимателей, наименование исполнителя, номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц.
<3> В соответствии с абз. "б" п. 13 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, договор на оказание гостиничных услуг должен содержать сведения о заказчике (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке).
<4> Перечень предоставляемой гостиницей информации об услугах и порядок размещения такой информации установлены п. 9 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853.
[an error occurred while processing this directive]