Договор оказания услуг по реализации туристского продукта (заключается с туроператором)
См. также: • Последние изменения: Договор возмездного оказания услуг • Последние изменения: Налогообложение по договору возмездного оказания услуг • Подборка форм: Договоры оказания услуг
См. данную форму в MS-Word.
Договор N ___
оказания услуг по реализации туристского
продукта (заключается с туроператором <1>)
г. __________ "___"________ ____ г.
_________________________ (наименование), именуем__ в дальнейшем "Туроператор" <2>, в лице ____________________ _________ (должность, Ф.И.О.), действующ___ на основании ___________________________ (Устава, доверенности), с одной стороны и ____________________ ___________ (наименование или Ф.И.О.), именуем___ в дальнейшем "Заказчик", в лице ____________________________ (должность, Ф.И.О.), действующ___ на основании ____________________ ___________ (Устава, доверенности, паспорта), с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Туроператор реализует Заказчику за плату туристский продукт (турпродукт), а именно: _________________________, сформированный и подобранный в соответствии с пожеланиями Заказчика, а Заказчик обязуется его оплатить.
1.2. Полный перечень предоставляемых услуг по сформированному турпродукту оговаривается и фиксируется письменно в заявке (Лист бронирования - Приложение N __), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3. Существенные условия настоящего Договора:
1.3.1. Полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер Туроператора - ____________________ ___________ _________________.
1.3.2. Размер финансового обеспечения - ____________________ __________ (номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора (или банковской гарантии)).
Наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: ___________________.
1.3.3. Сведения о Заказчике (другом туристе), его полномочиях (если турист не является Заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта: ____________________ ___________ __________________.
1.3.4. Общая цена туристского продукта в рублях - __________ (____________________ ___________ ________________) рублей.
1.3.5. ____________________ ___________ _________________________ (информация о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах).
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Туроператор обязуется:
2.1.1. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию до заключения настоящего Договора об отеле, правилах въезда/выезда в/из страну(ы) предполагаемого путешествия, а также о правилах страхования в соответствии с данными, полученными от страховщика Туроператора, со специализированных туристических сайтов, и любую иную информацию, помогающую сделать осознанный выбор места предполагаемого отдыха.
2.1.2. Осуществить бронирование услуг, заказанных Заказчиком, в соответствии с оформленным счетом (Листом бронирования). Туроператор в дальнейшем может опубликовывать различные акции на аналогичный тур. На договор, заключенный ранее, условия акций не распространяются.
2.1.3. Предоставить альтернативный вариант в случае неподтверждения заказанных Заказчиком услуг.
2.1.4. После подтверждения заявки произвести оплату заказанных услуг, выписать Заказчику туристическую путевку после полной оплаты тура с указанием маршрута, даты и срока поездки, вида транспорта, категории билетов, условий проживания и питания, трансферов, экскурсионной программы, страхования, стоимости тура.
2.1.5. Предоставить Заказчику в полном объеме заказанные и подтвержденные туристские услуги и иные услуги, предусмотренные дополнительными условиями настоящего Договора.
2.1.6. Предоставить Заказчику обязательную медицинскую страховку, если это оговаривается в программе турпоездки, или по желанию Заказчика за дополнительную плату, если медицинское страхование не входит в стоимость путевки, выписать международный страховой полис. При самостоятельном страховании Туроператор не несет ответственности за данную услугу.
2.1.7. Предоставить по желанию Заказчика специфические виды страхования: страховку от невыезда, на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, а также непредоставления или ненадлежащего предоставления туристских услуг, указанных в путевке или ваучере, и т.п.
2.1.8. Оформить для Заказчика необходимые туристские и проездные документы, провести инструктаж по правилам личной и пожарной безопасности, обучить действию в экстремальных ситуациях на суше и в воде.
2.1.9. Своевременно подать в посольство страны назначения документы на получение въездных виз.
2.1.10. Своевременно (в течение 3 (трех) дней после получения сведений от контрагентов) информировать Заказчика о произошедших изменениях в условиях поездки: изменение сроков, условий обслуживания и т.д.
2.1.11. Оказать содействие в получении Заказчиком страховой суммы в соответствии с правилами страхования, с которыми Заказчик был ознакомлен до заключения Договора.
2.1.12. Расторгнуть Договор с Заказчиком, если Заказчик в установленный срок не оплатил полностью стоимость поездки. При этом Туроператор никакой ответственности перед Заказчиком не несет.
2.1.13. Туроператор имеет право возлагать исполнение всех или части обязательств по настоящему Договору на третьих лиц, которые несут ответственность перед Заказчиком за рамками настоящего Договора (перевозчики, страховщики, посольства и пр.).
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Сделать заявку на совершение турпоездки с указанием избранного им места (отеля) из представленных Туроператором каталогов, маршрута путешествия, даты и времени начала и окончания путешествия, его продолжительности и иных заказываемых им туристских услуг.
2.2.2. Довести до сведения Туроператора информацию, дающую возможность последнему предположить неблагоприятный исход приобретения туристских услуг Заказчиком, к которой, в частности, относятся: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.); имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, утеря ОГЗП, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран и т.п.
2.2.3. Представить в оговоренные сроки документы (ОГЗП, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию, иные документы и сведения), необходимые для организации туристского обслуживания и заключения настоящего Договора.
2.2.4. Рассмотреть предложенные Туроператором альтернативные варианты услуг в случае неподтверждения услуг, заказанных в соответствии с оформленным Листом бронирования (счетом).
2.2.5. Произвести полную и своевременную оплату предоставленных услуг. Оплата туристских услуг производится Заказчиком немедленно по заключении настоящего Договора, если иное не предусмотрено дополнительными условиями.
2.2.6. Произвести доплату в случае повышения транспортных тарифов, стоимости визового обслуживания, а также всех других документально подтвержденных непредвиденных расходов Туроператора, которые произошли после заключения Договора.
2.2.7. Предоставить Туроператору полную информацию о своем местонахождении и телефоне для поддержания оперативной связи.
2.2.8. Соблюдать во время совершения путешествия законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
2.2.9. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры в стране (месте) временного пребывания.
2.2.10. Знать и соблюдать правила въезда/выезда в/из Российской Федерации, порядок перемещения товаров, культурных ценностей, денежных и транспортных средств через границу Российского государства.
2.2.11. Соблюдать правила въезда/выезда в/из страну(ы) (место) временного пребывания, а также правила пребывания в данной стране и странах транзитного проезда.
2.2.12. Соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые к туристам со стороны иностранных принимающих компаний, отелей, авиаперевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений, соблюдать правила безопасности и меры личной профилактики, карантинных и паразитарных заболеваний, а также соблюдать правила личной гигиены.
2.2.13. При заключении настоящего Договора поставить Туроператора в известность о конкретных целях приобретения туристского обслуживания, что отражается в дополнительных условиях настоящего Договора.
2.2.14. Незамедлительно (в течение 24 часов) информировать Туроператора о невыполнении или ненадлежащем выполнении предусмотренных настоящим Договором туристских услуг со стороны третьих лиц.
2.2.15. Заблаговременно прибыть в пункт начала путешествия для оформления и получения сопроводительных документов: медицинского полиса, ваучера в отель, таможенной декларации и т.п.
2.2.16. Иметь при себе ксерокопии документов, доверенность на вывоз детей, свидетельство о рождении ребенка с вкладышем о гражданстве (оригинал), справку из банка на провоз валюты сверх установленного лимита, документ, подтверждающий российское гражданство, и другие необходимые документы.
2.2.17. Возместить Туроператору убытки, понесенные по вине Заказчика вследствие несоблюдения последним условий Договора.
2.2.18. За день до вылета/выезда уточнить информацию о времени вылета/выезда у представителя принимающей компании (время вылета/отъезда может быть изменено перевозчиком как на более раннее, так и на более позднее). Заказчик, не воспользовавшийся услугами перевозки из-за неполучения информации об изменении времени убытия, несет убытки самостоятельно.
2.2.19. Заказчик должен знать, что любой страховой полис является договором со страховой компанией. Приобретая право на получение медицинской помощи за границей, он вместе с ним приобретает и обязанности: иметь полис при себе, обращаться в клиники, с которыми есть договор у страховой компании, проинформировать о произошедшем сотрудника принимающей фирмы, знать и соблюдать в обязательном порядке правила и условия страховой компании, действующие при заключении того или иного вида страхования.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Общая стоимость услуг, включая стоимость турпродукта (пп. 1.3.4 настоящего Договора), фиксируется письменно в счете (Листе бронирования), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение N __).
3.2. Оплата туристских услуг осуществляется Заказчиком в рублях наличными или в безналичном порядке перечислением на расчетный счет Туроператора. Стоимость проданного туристского продукта определяется исходя из расчета курса доллара США (вариант: евро / иной валюты), установленного Туроператором на день оплаты (поступления денежных средств на расчетный счет). При возникновении задолженности по платежам основой для перерасчетов является стоимость оказанных или неоказанных услуг. Возврат Заказчику денежных средств происходит в рублях по курсу, зафиксированному на день их поступления в кассу или на расчетный счет Туроператора.
3.3. В случае невозможности немедленного подтверждения предоставления Туроператором заказанных Заказчиком туристских услуг взимается предоплата в размере ____% от стоимости путевки за каждого человека, остальная сумма вносится за несколько дней до начала поездки. При подтверждении невозможности выполнения заказа Туроператор обязуется вернуть оплаченные Заказчиком денежные средства.
3.4. Аэропортовые (транспортные), при необходимости консульские, пограничные или иные сборы выплачиваются Заказчиком персонально по месту их взимания.
3.5. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из путешествия, в стоимость турпутевки не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не предусмотрено программой тура или дополнительным соглашением Сторон.
4. Ответственность Сторон
4.1. В случаях убытков, понесенных Сторонами в результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору, Стороны несут взаимную имущественную ответственность в соответствии с действующим Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
4.2. Ответственность Туроператора:
4.2.1. Туроператор несет ответственность за организацию туристского обслуживания Заказчика по настоящему Договору в соответствии с условиями данного Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.2. За существенные нарушения условий настоящего Договора.
Существенным нарушением условий Договора признается нарушение, которое влечет для Заказчика или иного туриста такой ущерб, при котором он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора. К существенным нарушениям настоящего Договора относятся: неисполнение обязательств по оказанию Заказчику или иному туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Туроператор несет ответственность перед Заказчиком и остается обязанным перед ним по Договору вплоть до полного прекращения обязательства.
4.3. Туроператор не несет ответственности:
4.3.1. За убытки, понесенные Заказчиком, связанные со снятием последнего с рейса (поезда) или отказом в разрешении на въезд/выезд таможенными, пограничными, санитарными и иными службами.
4.3.2. За убытки, понесенные Заказчиком, связанные с его виновными действиями/бездействием: неявка или опоздание к месту оказания туристской услуги; несвоевременное или неукомплектованное предоставление Туроператору документации, необходимой для оформления выездных документов, дающих право въезда/выезда в (из) страну(ы); нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил; нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; отказ от медицинской страховки и других видов страхования; нарушение правил поведения в общественных местах, правил проезда или провоза багажа и денежных средств. В этом случае с Заказчика удерживается штраф по условиям аннуляции и все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения Заказчика. Если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю и третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
4.3.3. За убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Договором.
4.3.4. За убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью или имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией обязательств по заключенному договору страхования.
4.3.5. За сохранность личных вещей, багажа, ценностей, кино- и фотоаппаратуры, документов Заказчика в течение всего тура.
4.3.6. За ущерб, причиненный третьими лицами здоровью или имуществу Заказчика в период организации Туроператором туристского обслуживания по настоящему Договору, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Такой ущерб возмещается причинителем вреда в соответствии с нормами права, применимого к конкретному деликтному правоотношению.
4.3.7. За возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные туристские услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Туроператором услуг.
5. Порядок изменения и расторжения Договора
5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию Сторон, что подтверждается письменным Соглашением об изменении или расторжении Договора.
5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора: непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют, недобор минимального числа туристов в группе в количестве, необходимом для осуществления путешествия на автобусе, ухудшение условий путешествия, изменение сроков поездки, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
5.3. При расторжении настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон. К затратам Туроператора относятся расходы, понесенные по организации путешествия: телефонные переговоры (из расчета _____________________), отправка факса (из расчета _______________), использование Интернета (_________________), аренда помещения, коммунальные расходы, заработная плата менеджера направления, расходы на тиражирование (договор, копии документов и пр.), банковское обслуживание (прием наличных денежных средств), кассовые сборы за железнодорожные и авиабилеты, аэропортовые и топливные сборы, безвозвратные тарифы при покупке авиабилетов на рейсовые и чартерные перелеты, консульские сборы, денежные средства за испорченные бланки медицинских страховок (по тарифам страховых компаний), суммы, оплаченные за обычную и срочную доставку пакета документов для сдачи их в посольство страны временного пребывания, расходы по проживанию туриста в стране временного пребывания при невозможности реализации тура за короткие сроки - это менее ____ дней для безвизовых стран и ____ день для визовых.
5.4. Настоящий Договор может быть расторгнут Заказчиком в любое время. Расторжение настоящего Договора (отказ от тура) оформляется путем подачи (направления по почте) Туроператору непосредственно самим Заказчиком заявления в письменной форме. Датой отказа (аннулирования) считается день, в который Туроператор получит вышеуказанное заявление. В этом случае Заказчику не возмещается часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении Договора, а также расходы Туроператора, понесенные им до этого момента в целях исполнения Договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
5.5. Максимальные убытки за отказ в срок менее _____ суток (включительно) определяются в размере реально понесенных затрат и являются стоимостью тура по каталогу (включая перелет по невозвратному тарифу) с размещением в заказанном номере с питанием, включенным в базовую цену, плюс стоимость оформления виз.
5.6. В случае отказа Заказчика от поездки убытки за отказ составляют реально понесенные затраты на организацию путешествия. Данная сумма удерживается из предоплаты.
5.7. В случае невозможности исполнения или ненадлежащего исполнения всех или части услуг, являющихся предметом настоящего Договора, по независящим от него причинам Туроператор имеет право с согласия Заказчика: произвести замену отеля, транспорта на аналогичный по стоимости и классу (возможно, с иным расположением на местности и иным набором услуг); перенести сроки проведения поездки и ее продолжительность, но не более чем на ___ часа, с письменным извещением Заказчика или по телефону; произвести замену в экскурсионной программе непринципиального характера (перестановка и замена на эквивалентные экскурсии, изменение последовательности осмотра городов и культурно-исторических достопримечательностей, питания на маршруте). Если подобные изменения в составе туристских услуг привели к уменьшению их фактической стоимости, Туроператор производит возврат Заказчику нереализованных средств согласно представленной Туроператором калькуляции.
6. Претензии. Рассмотрение споров
6.1. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны договорились решать путем проведения переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на разрешение суда в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации по месту регистрации ответчика.
6.2. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Претензии к качеству туристского продукта могут быть предъявлены также страховщику Туроператора. Указанные претензии направляются по адресу: ____________________ ________________________.
Требование <3> о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено Заказчиком (или туристом) страховщику или гаранту по основаниям, возникшим как в течение срока действия финансового обеспечения, так и до начала срока действия финансового обеспечения.
7. Форс-мажор и особые случаи
7.1. Туроператор и Заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли Сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства и их последствия. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков.
7.2. Туроператор не несет ответственности за действия третьих сторон (посольства иностранных государств, страховые компании и т.п.), в том числе за отказ иностранного посольства в выдаче (задержке) въездных виз Заказчику по маршруту турпоездки, если в иностранное посольство Туроператором в установленные посольством сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченной турпутевки за вычетом документально подтвержденных расходов Туроператора (консульского сбора, брони гостиницы, стоимости оплаченной страховки, брони авиабилетов (в случае чартерного перелета - стоимости авиабилета по безвозвратному тарифу), стоимости междугородных и международных переговоров и других накладных расходов), а также части выполненной Туроператором работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Заказчику во въездной визе.
7.3. Туроператор не несет ответственности за отказ Заказчику в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Заказчику указанными организациями и органами штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Туроператором своих обязательств по настоящему Договору. В этих случаях Заказчик несет полную ответственность за несостоявшуюся турпоездку вплоть до возмещения расходов, связанных с депортацией или отменой турпоездки.
7.4. Туроператор не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туробслуживание по настоящему Договору.
8. Прочие условия
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и полной оплаты Заказчиком туристского продукта, а прекращается в день возвращения Заказчика в пункт отправления.
8.2. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего Договора, целью приобретения Заказчиком туристского продукта по настоящему Договору является пассивный отдых.
8.3. Основные документы для поездки (билеты, медицинский страховой полис, паспорт с визой, ваучер в отель, памятка по стране) будут выданы Заказчику представителем Туроператора непосредственно в пункте отправления.
8.4. Подписывая данный Договор, Заказчик осознает, что его персональные данные будут проходить обработку Туроператором и иными организациями, задействованными в предоставлении турпродукта (в том числе трансграничная передача), и дает согласие на то, что персональные данные Заказчика (указанные в тексте данного Договора и в приложениях к данному Договору) будут являться общедоступными.
8.5. В части, не урегулированной настоящим Договором, действуют нормы законодательства Российской Федерации.
8.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
8.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются приложения:
8.7.1. Лист бронирования (Приложение N __).
8.7.2. Памятка туриста (Приложение N __).
8.7.3. Информация о программе пребывания, порядке встречи/проводов, сопровождения, Туроператоре, правилах предоставления туристских услуг, турпутевке.
8.7.4. ____________________ ___________.
9. Юридические реквизиты и подписи Сторон
Туроператор: Заказчик:
Наименование: __________________ Наименование/Ф.И.О.: ____________
Адрес: __________________________ Адрес: __________________________
____________________ __________ ____________________ __________
ОГРН _________________________ ОГРН/ОГРНИП _________________
ИНН __________________________ ИНН __________________________
КПП __________________________ КПП __________________________
Р/с ___________________________ Р/с ___________________________
в _____________________________ в _____________________________
К/с ____________________________ К/с ____________________________
БИК ___________________________ БИК ___________________________
ОКПО _________________________ ОКПО _________________________
Вариант.
________________________ (Ф.И.О.)
Адрес: _________________________
____________________ __________
Паспортные данные: ______________
____________________ __________
Телефон: ______________________
Адрес электронной почты: _________
Счет __________________________
Подписи Сторон
Туроператор:
_______________________ /______________________ (подпись/Ф.И.О.)
Заказчик:
_______________________ /______________________ (подпись/Ф.И.О.)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" внесены изменения в Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", в частности введена ст. 19.4, в которой закреплено право Правительства Российской Федерации устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:
1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
<2> Туроператор (юридическое лицо) осуществляет туроператорскую деятельность, то есть деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта (абз. 14 п. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
<3> Содержание требования указано в ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
