Утвержден и введен в действие
Приказом Ростехрегулирования
от 14 сентября 2009 г. N 323-ст
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ОЦЕНКА ПРОЦЕССОВ
ЧАСТЬ 1
КОНЦЕПЦИЯ И СЛОВАРЬ
ISO/IEC 15504-1:2004
Information technology - Process assessment -
Part 1: Concepts and vocabulary
(IDT)
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009
Группа Т54
ОКС 35.080
Дата введения
1 июля 2010 года
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения".
Сведения о стандарте
1. Подготовлен Федеральным государственным унитарным предприятием Государственный научно-исследовательский и конструкторско-технологический институт "ТЕСТ" (ФГУП ГосНИИ "ТЕСТ") на основе собственного аутентичного перевода на русский язык стандарта, указанного в пункте 4.
2. Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 "Информационные технологии".
3. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 сентября 2009 г. N 323-ст.
4. Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 15504-1:2004 "Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь" (ISO/IEC 15504-1:2004 "Information technology - Process assessment - Part 1: Concepts and vocabulary").
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном Приложении ДА.
5. Введен впервые.
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет.
1. Область применения
В настоящем стандарте, который является частью серии стандартов ИСО/МЭК 15504, приводится общая информация о понятиях оценки процессов и их использовании в двух контекстах: улучшения процессов и определения возможностей процессов. В настоящем стандарте описывается, как стандарты серии ИСО/МЭК 15504 соотносятся друг с другом, и приводятся рекомендации по их выбору и использованию. Настоящий стандарт определяет требования, содержащиеся в стандартах серии ИСО/МЭК 15504, и их применимость к проведению оценки.
Пользователи настоящего стандарта должны знать терминологию и структуру данной серии стандартов и обращаться к соответствующим частям серии стандартов за контекстом, в котором они намерены проводить оценку. Более подробные рекомендации по использованию стандартов серии ИСО/МЭК 15504 приведены в разделе 4.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие международные стандарты:
ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ИСО/МЭК 2382-1:1993. Информационная технология. Словарь. Часть 1. Основные термины
ИСО/МЭК 2382-20:1990. Информационная технология. Словарь. Часть 20. Разработка систем
ИСО/МЭК 12207:1995, Дополнение 1:2002, Дополнение 2:2004. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств
ИСО/МЭК 15288:2002. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем.
3. Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ИСО 9000, ИСО/МЭК 2382-1, ИСО/МЭК 2382-20, ИСО/МЭК 12207 и ИСО/МЭК 15288, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1. Получатель (acquirer): сторона, которая получает или которой предоставляют продукт или услугу от поставщика.
Примечание. Другими обычно используемыми терминами для обозначения получателя являются покупатель, потребитель, закупщик. Получатель одновременно может быть владельцем, пользователем или оператором.
3.2. Оцененная возможность (assessed capability): выход одной или нескольких релевантных оценок процессов, проведенных в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО/МЭК 15504.
3.3. Ограничения процесса оценки (assessment constraints): ограничения, установленные для использования выходов процесса оценки и на свободу выбора при проведении оценки командой оценщиков.
3.4. Индикатор оценки процесса (assessment indicator): источник объективных свидетельств, использованный для поддержки суждений оценщиков при определении рейтинга атрибутов процесса оценки.
Примечание. Например рабочие продукты, практика или ресурсы.
3.5. Вход процесса оценки (assessment input): информация, необходимая для начала процесса оценки.
3.6. Инструмент процесса оценки (assessment instrument): инструмент или набор инструментов, предназначенных в помощь оценщику при оценке осуществления или возможностей процесса, обработке данных оценки и протоколировании результатов оценки.
3.7. Выход процесса оценки (assessment output): все реальные результаты процесса оценки.
3.8. Участник оценки (assessment participant): лицо, которое несет ответственность в пределах области процесса оценки.
Примечание. Примерами могут быть заказчик процесса оценки, оценщик, член подразделения организации.
3.9. Процесс оценки (assessment process): определение того, в какой степени стандартные процессы организации вносят вклад в достижение ее бизнес-целей и помогают организации сфокусироваться на необходимости непрерывного улучшения процессов.
3.10. Назначение процесса оценки (assessment purpose): утверждение, являющееся частью входа оценки, которое определяет основания для проведения оценки.
3.11. Протокол процесса оценки (assessment record): упорядоченная, задокументированная информация, относящаяся к существу оценки и вносящая вклад в понимание и подтверждение профилей процессов, созданных в ходе оценки.
3.12. Область процесса оценки (assessment scope): определение границ процесса оценки, являющееся частью входа процесса оценки и охватывающее организационные пределы оценки, процессы, которые должны быть включены в оценку, и контекст, в котором функционируют процессы.
3.13. Заказчик процесса оценки (assessment sponsor): лицо или организация, внутреннее(яя) или внешнее(яя) по отношению к оцениваемому подразделению организации, которое(ая) представило(а) запрос на проведение оценки и предоставляет для этого финансовые ресурсы.
3.14. Команда оценки процесса (assessment team): одно или несколько лиц, которые совместно осуществляют оценку процесса.
3.15. Оценщик (assessor): лицо, которое участвует в создании рейтинга атрибутов процесса.
Примечание. Оценщиком может быть компетентный оценщик или кандидат в оценщики.
3.16. Индикатор атрибута оценки процесса (attribute indicator): индикатор оценки процесса, который поддерживает суждение о степени достижения конкретного атрибута оценки процесса.
3.17. Хорошая практика (base practice): деятельность, которая, будучи последовательно осуществленной, вносит вклад в достижение конкретной цели процесса оценки.
3.18. Размерность возможности (capability dimension): набор элементов в модели оценки процесса, прямо относящийся к схеме измерения для возможности процесса.
Примечание. Атрибуты упорядочены в виде уровней возможности, включающих в себя шкалу возможности процесса.
3.19. Индикатор возможности (capability indicator): индикатор оценки процесса, который поддерживает суждение о возможности конкретного процесса оценки.
Примечание. Индикатор атрибута оценки процесса является частным случаем индикатора возможности.
3.20. Компетентный оценщик (competent assessor): оценщик, продемонстрировавший компетентность для проведения оценки, мониторинга и верификации соответствия оценки процесса.
3.21. Определенный процесс оценки (defined process): процесс, которым можно управлять и который состоит из набора стандартных процессов организации в соответствии с руководствами по привязке процессов в организации.
Примечания. 1. Определенный процесс имеет описание поддерживаемого процесса и вносит рабочий продукт, измерения и другую информацию по улучшению процесса в положительные качества процесса организации.
2. Определенный процесс проекта предоставляет основу для планирования, осуществления и улучшения задач и деятельностей проекта.
3. Под управлением процессом подразумевается его планирование, мониторинг и регулирование.
3.22. Общая практика (generic practice): деятельность, которая, будучи последовательно осуществленной, вносит вклад в достижение конкретного атрибута процесса.
3.23. Индикатор (indicator): см. индикатор оценки.
3.24. Объективное свидетельство (objective evidence): данные, подтверждающие наличие или истинность чего-либо.
Примечание. Объективное свидетельство может быть получено путем наблюдения, измерения, испытания или другими способами.
3.25. Подразделение организации (organizational unit): та часть организации, которая оценивается.
Примечания. 1. Подразделение организации задействует один или несколько процессов, имеющих согласованный контекст и действующих в рамках согласованных бизнес-целей.
2. Подразделение организации обычно является частью большей организации, хотя в малых организациях подразделение может быть всей организацией. Подразделение организации может быть, например:
- конкретным проектом или набором взаимосвязанных проектов;
- подразделением в организации, сфокусированным на конкретной фазе или фазах жизненного цикла такой, как закупка, разработка, сопровождение или поддержка;
Для просмотра документа целиком скачайте его >>>
