Принят и введен в действие
Постановлением Госстандарта России
от 1 ноября 2000 г. N 284-ст
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ БЫТОВЫЕ
УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ ОБУВИ
ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
Services. Boots repair services.
General specifications
ГОСТ Р 51660-2000
Группа Т50
ОКС 03.080.30
ОКСТУ 0131
Дата введения
1 июля 2001 года
Предисловие
1. Разработан и внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения".
2. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 1 ноября 2000 г. N 284-ст.
3. Введен впервые.
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей (далее - организации), оказывающих услуги по ремонту обуви.
Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по ремонту и окраске обуви, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.
Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг по ремонту обуви.
2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты.
ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования
ГОСТ 12.1.005-88 Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны
ГОСТ 12.2.003-91 Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Общие требования безопасности
ГОСТ 12.3.002-75 Система стандартов безопасности труда. Процессы производственные. Общие требования безопасности
ГОСТ 269-66 Резина. Общие требования к проведению физико-механических испытаний
ГОСТ 3927-88 Колодки обувные. Общие технические условия
ГОСТ 6410-80 Ботинки, сапожки и туфли резиновые и резинотекстильные клееные. Технические условия
ГОСТ 6768-75 Резина и прорезиненная ткань. Метод определения прочности связи между слоями при расслоении
ГОСТ 9134-78 Обувь. Методы определения прочности крепления деталей низа
ГОСТ 9290-76 Обувь. Метод определения прочности ниточных швов соединения деталей верха
ГОСТ 9705-78 Кожа лаковая обувная. Технические условия
ГОСТ 13868-74 Кожа хромовая для верха обуви. Метод определения устойчивости покрытия к многократному изгибу
ГОСТ 13869-74 Кожа хромовая для верха обуви. Метод определения устойчивости покрытия к мокрому трению
ГОСТ 21463-87 Обувь. Нормы прочности
ГОСТ 23251-83 Обувь. Термины и определения
ГОСТ 30226-93 Нитки обувные хлопчатобумажные и синтетические. Технические условия
ОК 002-93 Общероссийский классификатор услуг населению
3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
3.1. Услуги по ремонту обуви: результат деятельности организаций, направленный на удовлетворение индивидуальных потребностей потребителей (заказчиков) в восстановлении эксплуатационных свойств и внешнего вида обуви, различающейся по виду, назначению, конструкции, материалам верха и подошв и методов крепления деталей низа.
3.1.1. Услуги, связанные с восстановлением свойств и внешнего вида обуви: комплекс механических и химических воздействий на обувь в зависимости от видов эксплуатационных дефектов, характера и степени износа с целью восстановления первоначального вида и формы обуви.
3.1.2. Услуги, связанные с повышением эксплуатационных свойств обуви: улучшение эксплуатационных свойств обуви за счет применения износоустойчивых ремонтных материалов, усовершенствования технологических приемов и методов ремонта, механизации и химизации вспомогательных процессов.
3.1.3. Услуги, связанные с обновлением обуви: изменение силуэта и модели обуви, а также методов крепления деталей низа с целью удовлетворения эстетических потребностей заказчика.
3.2. Услуги по окраске обуви: восстановление эксплуатационных свойств и облагораживание внешнего вида обуви за счет нанесения вторичного красочного покрытия.
3.3. Прочие услуги: крепление различных дополнений к обуви, а также химическая обработка обуви с целью удовлетворения гигиенических потребностей заказчика.
3.4. Детали обуви и метод крепления обуви: по ГОСТ 23251.
3.5. Материалы: товары кожевенного, резинотехнического, валяльно-войлочного, текстильного, метизного, химического производств, используемые в технологическом процессе оказания услуг по ремонту обуви.
3.6. Организации по ремонту обуви высшей, первой или второй категории: организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях.
3.7. Временные передвижные пункты по ремонту обуви: павильоны.
Примечание. Организации или индивидуальные предприниматели, работающие в павильонах, не подлежат отнесению к категориям качества.
4. КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги по ремонту и окраске обуви классифицируют по следующим признакам:
- технологическому;
- методам и формам обслуживания;
- степени сложности ремонта;
- уровню обслуживания.
4.2. По технологическому признаку услуги по ремонту и окраске обуви подразделяют следующим образом:
- восстановление свойств и внешнего вида обуви (мелкий, средний и крупный ремонт обуви из текстиля, кожи, искусственной и синтетической кожи, а также резиновой обуви);
- повышение эксплуатационных свойств обуви (в том числе ремонт валяной и фетровой обуви, обуви химического производства, растяжка обуви);
- обновление обуви (с использованием новых или бывших в употреблении деталей верха и низа обуви);
- окраска обуви (окраска, лакирование, реставрация, тонирование);
- прочие услуги (восстановление гигиенических свойств обуви, чистка и консервация обуви).
4.3. По методам и формам обслуживания услуги подразделяют следующим образом:
- комплексное обслуживание, при котором прием и выдача заказов потребителю осуществляются в стационарных условиях;
- выездное обслуживание, при котором прием и выдача заказов потребителю осуществляется в приемных пунктах, организациях и местах, указанных потребителем, а исполнение услуг - в стационарных условиях.
4.4. По степени сложности услуги подразделяют на мелкий, средний и крупный виды ремонта.
Отнесение услуг по ремонту обуви согласно ОК 002 к мелкому, среднему и крупному видам ремонта приведено в таблице А1 (Приложение А)".
4.5. По уровню обслуживания организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях, подразделяют на организации высшей, первой и второй категорий.
Перечень требований к исполнителям, оказывающим услуги по ремонту обуви, приведен в таблице Б.1 (Приложение Б).
5. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
5.1. Услуги по ремонту и окраске обуви должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а также нормативным и техническим документам на услуги конкретного вида.
5.2. Помещение организации, оказывающей услуги по ремонту и окраске обуви, и установленное в нем технологическое оборудование должны соответствовать [4, 7] и ГОСТ 12.2.003.
5.3. Прием и оформление заказа на услуги по ремонту и окраске обуви производятся в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации [2].
При оформлении заказа на ремонт обуви или окраску кожаной обуви или аппретирование обуви из велюра и замши следует учитывать процент ее износа. Определение процента износа проводит приемщик(ца) согласно таблице В.1 (Приложение В), а в его (ее) отсутствие - руководство мастерской или непосредственный исполнитель услуги.
5.4. Обязательными условиями для оказания услуг по ремонту и окраске обуви являются:
- наличие договора с потребителем;
- профессиональный уровень мастерства и квалификация исполнителя и его знания требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;
- наличие технологического оборудования, инструментов, материалов;
- наличие стандартов и технологических документов на оказываемые услуги по ремонту обуви.
5.5. При оказании услуг по обновлению обуви должны применяться колодки по ГОСТ 3927 с учетом индивидуальных особенностей стопы потребителя услуги.
5.6. Материалы, применяемые при оказании услуги (кожи натуральные, искусственные и синтетические, текстиль, резины, дерево, войлок, пластики), по виду, толщине и цвету должны соответствовать материалам деталей верха и низа ремонтируемой обуви.
5.7. По желанию потребителя услуги (заказчика) допускаются:
- проведение дополнительных работ, не предусмотренных настоящим стандартом и технологиями;
- применение материалов, отличающихся по цвету и виду от материалов ремонтируемой обуви, а также материала заказчика, о чем должна быть сделана соответствующая запись при оформлении заказа.
5.8. Детали верха обуви, восстанавливаемые швы, заплаты должны быть скреплены нитями по ГОСТ 30226.
Прочность ниточных скреплений при соединении деталей верха ремонтируемой обуви должна соответствовать требованиям ГОСТ 21463.
5.9. Обувь должна ремонтироваться тем же методом крепления, которым была изготовлена. Допускается ремонтировать детали низа всех методов крепления специальными химическими материалами (клеями) в соответствии с нормативной документацией.
На отремонтированной с использованием клеев обуви не допускаются пятна от клея, изменение цвета, клеевые подтеки и капли по границе отремонтированного участка.
5.10. Окраска обуви должна быть ровной, не иметь потеков, пузырей. Не допускаются разнооттеночность, липкость, загрязнение подкладки, урезов подошвы и боковой поверхности каблука, осыпание красителя.
Износоустойчивость красочного вторичного покрытия на обуви - по ГОСТ 13869, ГОСТ 13868.
Для лакового покрытия должен определяться также показатель липкости по ГОСТ 9705.
Для просмотра документа целиком скачайте его >>>
