Агентский договор на оказание туристских услуг (агент действует от имени и за счет принципала)
Агентский договор N ___
на оказание туристских услуг
г. _____________ "___"__________ 20 ___ г.
___________________ ___, реестровый номер Единого федерального реестра туроператоров ________________, именуем__ в дальнейшем "Туроператор", в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с одной стороны и _____________________, именуем__ в дальнейшем "Турагент", в лице ___________________, действующ___ на основании __________________, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о следующем:
1. Предмет Договора
1.1. Турагент, действуя по поручению Туроператора, совершает за вознаграждение действия по бронированию и реализации физическим и юридическим лицам (далее - Туристы) туристского продукта, сформированного Туроператором, или отдельных туристских услуг (далее - Турпродукт). При выполнении обязательств по настоящему Договору Турагент действует от имени и за счет Туроператора.
1.2. Под турпродуктом Стороны понимают оказываемые Туристам услуги по размещению, питанию, перевозке транспортом (авиа-, авто- и ж/д), экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и иные услуги.
1.3. Турагент имеет право реализовать приобретенные в рамках настоящего Договора услуги только Туристам. Заключение Турагентом субагентских или иных посреднических договоров о реализации туристского продукта допускается только с письменного согласия Туроператора. При этом Турагент несет полную ответственность перед Туроператором за действия/бездействие субагентов.
1.4. Турагент реализует туристский продукт на территории: ___________________ _____.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Турагент обязуется:
2.1.1. Организовать реализацию турпродукта Туроператора на основе заключения с Туристами письменных договоров о реализации туристского продукта или отдельных туристских услуг, содержание которых определяется и не должно противоречить Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" и Закону Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852.
2.1.2. Исполнять поручение по настоящему Договору своевременно и надлежащим образом, руководствуясь указаниями Туроператора и действующим законодательством Российской Федерации.
2.1.3. При заключении договора о реализации туристского продукта предоставить Туристу достоверную информацию о турпродукте.
2.1.4. Ознакомить Туристов с информацией интернет-сайта Туроператора, каталогами, предоставленными Туроператором, в которых представлены сведения об отелях (местах размещения), и иными документами, предложенными Туроператором, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком.
2.1.5. Турагент обязан ____________________ (указать периодичность) представлять Туроператору Отчет об исполнении поручения не позднее чем через _____ (__________) рабочих (вариант: календарных) дней после окончания каждого отчетного периода. Отчетным периодом является _____________________.
К Отчету должны быть приложены документы, подтверждающие расходы, понесенные Турагентом во исполнение поручения по настоящему Договору.
2.1.6. Перечислить Туроператору денежные средства, полученные от реализации турпродукта Туристам, в порядке и сроки, которые установлены настоящим Договором.
2.2. Туроператор обязуется:
2.2.1. Принять от Турагента все исполненное по настоящему Договору.
2.2.2. Своевременно предоставлять Турагенту информацию о перечне и стоимости предоставляемых им турпродуктов. В случае изменения стоимости и перечня турпродуктов для Турагента указанные изменения стоимости действительны с момента подписания Сторонами соответствующего приложения к настоящему Договору.
2.2.3. Своевременно передавать Турагенту сформированный для Туристов турпродукт и все иные необходимые документы.
2.2.4. Выплатить Турагенту вознаграждение за выполнение поручения по настоящему Договору.
2.2.5. Возместить Турагенту расходы, связанные с исполнением поручения по настоящему Договору.
2.2.6. При наличии возражений по Отчету Турагента сообщить о них Турагенту в письменной форме в течение _____ (_____________) рабочих (вариант: календарных) дней со дня получения Отчета. В противном случае Отчет считается принятым Туроператором.
2.2.7. В срок __________________ выдать Турагенту доверенность, содержащую полномочия Турагента, необходимые для исполнения поручения по настоящему Договору.
2.3. Туроператор вправе вносить мотивированные предложения об изменении турпродукта.
3. Порядок взаимодействия Туроператора и Турагента
при формировании турпродукта
3.1. На основании полученных от Туристов заказов Турагент в письменной форме по электронной или факсимильной связи направляет соответствующие Заявки Туроператору для формирования турпродукта.
3.2. Туроператор, получивший Заявку, в течение 24 часов письменно информирует Турагента о подтверждении бронирования турпродукта в соответствии с его Заявкой или об отказе (договором может быть предусмотрен иной срок).
3.3. Обязательства Турагента перед Туроператором по каждому конкретному турпродукту возникают с момента подтверждения Туроператором бронирования по заказу Турагента.
3.4. Комплект документов, необходимых для совершения путешествия и подтверждающих право Туриста на оплаченный им турпродукт, готовится Туроператором. Комплект документов включает в себя проездные документы, страховой полис, ваучер принимающей стороны и информационные материалы об особенностях путешествия. В зависимости от целей путешествия пакет может содержать и иные документы.
3.5. Туроператор формирует турпродукт в течение ________________ и выставляет счет для оплаты Туристом, который передает Турагенту в течение ___________________ __.
3.6. Обязанность передать Турагенту комплект документов для Туриста возникает у Туроператора только после получения полной оплаты за забронированный турпродукт в соответствии с выставленным счетом.
3.7. Турагент вправе в любое время в письменной форме аннулировать Заявку, которая подтверждена Туроператором, с уплатой неустойки в следующем порядке: ___________________.
4. Порядок взаимодействия Туроператора и Турагента
в случае предъявления претензий Туристов
4.1. При поступлении претензии по качеству оказанных услуг от Туриста непосредственно в адрес Турагента последний в течение одного рабочего дня направляет Туроператору подлинники претензии и приложенных к ней документов, подтверждающих фактические обстоятельства, на которых основана претензия, а также копии договора о реализации турпродукта, приложений к договору, платежных документов, подтверждения бронирования Заявки Туриста и др.
4.2. В случае поступления претензии от Туриста непосредственно в адрес Туроператора последний в течение __________________ с момента получения претензии рассматривает ее по существу и направляет Туристу ответ о принятом решении. Турагенту в этом случае направляется копия ответа.
4.3. Если после проверки требования Туриста будут признаны обоснованными, то они удовлетворяются Туроператором либо Турагентом - в случаях, когда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором ответственность перед Туристом должен нести Турагент или Туроператор.
5. Вознаграждение Турагента
5.1. Размер вознаграждения Турагента устанавливается в следующем размере: ___________ и выплачивается в следующем порядке и сроки: ___________________ __.
5.2. Расходы Турагента возмещаются Туроператором в срок, установленный для выплаты вознаграждения, при условии представления Турагентом документов, подтверждающих произведенные расходы (прилагаются к Отчету Турагента).
5.3. Денежные средства, полученные Турагентом от реализации турпродукта Туристам, должны быть перечислены Туроператору в следующем порядке и сроки: _______________.
6. Ответственность Сторон
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору она обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
6.2. По договорам страхования и перевозки ответственность перед Туристом несут соответственно перевозчик или страховая компания. Перевозочный документ и страховой полис являются надлежащим доказательством заключения Туристом договоров с транспортной и страховой компаниями.
6.3. Стороны не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб Туристу, в том числе за решение о неоткрытии Туристу визы или депортации Туриста из места временного пребывания, если эти решения не были вызваны виновными действиями Туриста.
6.4. Сторона, виновная в нарушении обязательств, условий или сроков, предусмотренных настоящим Договором, за свой счет компенсирует документально подтвержденный ущерб, который был из-за этого нанесен другой Стороне или Туристу.
6.5. Турагент за свой счет компенсирует материальный ущерб, который возник у Туроператора или Туриста по причине предоставления Турагентом недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов или их несвоевременного предоставления.
6.6. Турагент и Туроператор не несут ответственности за материальный ущерб, который возник у Туриста по причине предоставления им Турагенту недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов или их несвоевременного предоставления.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые невозможно было ни предвидеть, ни предотвратить любыми доступными для Сторон средствами и которые возникли после заключения настоящего Договора.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие форс-мажорных обстоятельств, должна без неоправданной задержки известить об этом другую Сторону, указав в извещении срок, в течение которого предполагается исполнить обязательства. Надлежащим доказательством указанных выше обстоятельств будет служить документ, выданный соответствующим компетентным государственным ведомством.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы не позволяют исполнить обязательства по забронированному заказу, то каждая из Сторон имеет право отказаться от его исполнения, и в этом случае ни одна из Сторон не обременяется обязательством по возмещению другой Стороне возможных неустоек или убытков.
8. Разрешение споров
8.1. Все не урегулированные Сторонами по настоящему Договору требования, разногласия или споры, порожденные выполнением обязательств по настоящему Договору, подлежат разрешению путем переговоров.
8.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны после реализации процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9. Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует, пока одна из Сторон не заявит в письменной форме о его расторжении, направив уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения.
9.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности исполнить все финансовые и иные обязательства, возникшие до момента прекращения действия Договора.
9.3. При расторжении настоящего Договора Турагент обязан в течение пяти банковских дней перевести на счет Туроператора все денежные средства, полученные Турагентом от Туристов до прекращения договорных обязательств, а Туроператор - всю сумму причитающегося Турагенту агентского вознаграждения (договором могут быть предусмотрены иные сроки).
9.4. Настоящий Договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению Сторон, а также в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения
10.1. Порядок, условия, сроки выплат Туристам страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и Турагентом: ___________________ ____________________.
10.2. Порядок взаимодействия Туроператора и Турагента в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу: ___________________ ___________________.
10.3. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность персональных данных, ставших им известными при исполнении обязанностей по настоящему Договору, а также безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
Турагент гарантирует Туроператору получение необходимых разрешений от всех субъектов персональных данных на обработку персональных данных Туроператором, иными третьими лицами в целях исполнения настоящего Договора.
Турагент в срок _____________________ предоставляет Туроператору надлежащим образом заверенные копии указанных согласий на обработку персональных данных.
10.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.
10.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:
10.7.1. Форма Заявки турагента на бронирование тура (Приложение N ___).
10.7.2. Форма Отчета турагента (Приложение N ___).
11. Реквизиты Сторон
11.1. Туроператор: ___________________ __________
___________________ _____________________ _______
___________________ _____________________ ______.
11.2. Турагент: ___________________ _____________
___________________ _____________________ _______
___________________ _____________________ ______.
Подписи Сторон
_______ /_________ (подпись/Ф.И.О.) ______ /_________ (подпись/Ф.И.О.)
[an error occurred while processing this directive]