Договор оказания коллекторских услуг
См. также: • Последние изменения: Договор возмездного оказания услуг • Последние изменения: Налогообложение по договору возмездного оказания услуг • Подборка форм: Договоры оказания услуг
См. данную форму в MS-Word.
Договор N ____
оказания коллекторских услуг
г. _______________ "___"________ ____ г.
____________________ _____________________ (наименование), именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице ___________________________ (должность, Ф.И.О.), действующ___ на основании ____________________ ______________ (Устава, доверенности), с одной стороны и ____________________ _________________ (наименование), свидетельство о внесении сведений о юридическом лице в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, от "__"__________________ ____ г. N _______ <1>, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице ____________________ __________ (должность, Ф.И.О.), действующ____ на основании ____________________ _____________ (Устава, доверенности), с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданиям Заказчика оказывать услуги по возврату просроченной задолженности физическими лицами - должниками Заказчика, а Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать их в размере, порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
1.2. При возникновении необходимости в оказании услуг Заказчик дает Исполнителю Задание на оказание услуг по форме, установленной Приложением ____ к настоящему Договору.
Задание содержит сведения о просроченной задолженности, которую необходимо возвратить Заказчику, сведения о должнике в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Заказчик обязуется:
2.1.1. Предоставлять Исполнителю документацию, материалы, сведения, необходимые для оказания услуг по настоящему Договору.
2.1.2. Оказывать Исполнителю содействие в оказании им услуг по настоящему Договору.
2.1.3. В течение тридцати рабочих дней с даты привлечения Исполнителя для осуществления взаимодействия с должником, направленного на возврат просроченной задолженности, уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между Заказчиком и должником.
В уведомлении должны быть указаны сведения об Исполнителе, предусмотренные ч. 7 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
2.1.4. Возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненный неправомерными действиями должнику и иным лицам в связи с исполнением настоящего Договора.
2.1.5. В течение __________ с даты получения от Исполнителя Акта об оказании услуг (пп. 2.3.11 настоящего Договора) подписать указанный Акт либо представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.
В случае если от Заказчика не поступит подписанный Акт или мотивированный отказ от его подписания в течение срока, установленного настоящим пунктом, услуги считаются принятыми Заказчиком без возражений.
2.2. Заказчик вправе:
2.2.1. Требовать представления Исполнителем отчета о ходе оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
2.2.2. В случае оказания Исполнителем услуг с отступлениями от настоящего Договора потребовать уменьшения стоимости услуг, причитающейся оплате Исполнителю, в следующем порядке: ____________________ ___________ _________________.
2.2.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2.3. Исполнитель обязуется:
2.3.1. Осуществлять взаимодействие с должником в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих указанные правоотношения.
2.3.2. Вести перечень работников, имеющих доступ к информации о должниках. При получении работником Исполнителя доступа к указанной информации он обязан дать расписку об ознакомлении с положениями Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" и об обязанности соблюдать конфиденциальность указанной информации в соответствии с ч. 3 ст. 6 указанного Федерального закона.
2.3.3. Вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей в течение не менее трех лет с момента осуществления записи.
2.3.4. Обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, и их хранение в течение не менее трех лет со дня их осуществления.
2.3.5. Обеспечивать хранение всех бумажных документов, составленных и полученных Исполнителем в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, в бумажном и электронном виде в течение не менее трех лет со дня их отправления или получения.
2.3.6. Нести иные обязанности по представлению сведений и документации в уполномоченный государственный орган в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
2.3.7. Возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненный неправомерными действиями должнику и иным лицам в связи с исполнением настоящего Договора.
2.3.8. Представлять по требованию Заказчика отчет о ходе оказания услуг по исполнению настоящего Договора в течение ______ дней с даты получения соответствующего требования Заказчика.
2.3.9. Соблюдать конфиденциальность полученной по настоящему Договору информации в соответствии с разд. 4 настоящего Договора, а также использовать любую информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, не допуская нарушения прав и законных интересов третьих лиц.
2.3.10. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, действовать добросовестно и разумно в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.3.11. В течение ____________ с даты _________________ (окончания определенного отчетного периода, исполнения задания по возврату просроченной задолженности с должника либо указать иной момент) представить Заказчику для подписания в двух экземплярах Акт об оказании услуг.
2.4. Исполнитель вправе:
2.4.1. Получать от Заказчика любую документацию и сведения, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
2.4.2. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, предупредив об этом Заказчика за _______________________ и возместив ему причиненные убытки в полном объеме.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг Исполнителя составляет _________ (________________) рублей за ___________________________ (указать отчетный период, объем оказанных услуг либо иной порядок определения стоимости услуг).
3.2. Стоимость услуг Исполнителя оплачивается Заказчиком в течение __________ с даты подписания Заказчиком Акта об оказании услуг либо с даты, когда услуги считаются принятыми Заказчиком (пп. 2.1.5, 2.3.11 настоящего Договора).
3.3. Услуги оплачиваются Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в разд. 8 настоящего Договора.
3.4. Датой исполнения обязанности по оплате стоимости услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (вариант: списания денежных средств с расчетного счета Заказчика / списания с корреспондентского счета банка Заказчика / поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя).
4. Конфиденциальность
4.1. Стороны настоящим подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения настоящего Договора, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для каждой из Сторон и не подлежащей разглашению.
4.2. С момента вступления в силу настоящего Договора Стороны обязуются хранить в тайне любую информацию и данные, полученные каждой из Сторон в рамках выполнения настоящего Договора, добровольно не открывать и не разглашать в общем или в частности факты или информацию, относящиеся к предмету настоящего Договора, какой-либо третьей стороне без письменного согласия второй Стороны и лиц, имеющих непосредственное отношение к данной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода. Со Стороны, нарушившей указанные требования, могут быть взысканы убытки другой Стороной в судебном порядке.
4.3. Обязательство о соблюдении конфиденциальности не затрагивает случаи предоставления информации органам власти в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4. Обязательства по конфиденциальности, принятые Сторонами по настоящему Договору, не распространяются на общедоступную информацию, а также на информацию, которая станет известна третьим лицам не по вине Сторон.
4.5. В дополнение к настоящему Договору Сторонами может быть подписано отдельное соглашение о конфиденциальности.
5. Ответственность сторон и форс-мажорные обстоятельства
5.1. За нарушение Исполнителем обязанностей, установленных пп. 2.3.1 - 2.3.5, 2.3.8 - 2.3.10 настоящего Договора, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты штрафа в размере __________ за каждый случай нарушения обязанности.
5.2. За нарушение срока оплаты стоимости услуг, установленной п. 3.2 настоящего Договора, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере _____% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
5.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Любая из Сторон настоящего Договора освобождается от ответственности за его нарушение, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние, например: землетрясение, наводнение, пожар, ураган, а также восстание, гражданские беспорядки, забастовка, акты государственных органов, военные действия любого характера, препятствующие выполнению настоящего Договора.
5.5. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 5.4 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
5.6. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 5.5 настоящего Договора, то она обязана возместить другой Стороне понесенные этой Стороной убытки.
5.7. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 5.4 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более ___________, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
6. Порядок разрешения споров.
Изменение и расторжение Договора
6.1. Разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора, разрешаются Сторонами в процессе переговоров, а при недостижении соглашения по результатам проведенных переговоров передаются Сторонами на рассмотрение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Настоящий Договор может быть изменен и расторгнут по соглашению Сторон, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
6.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны Сторонами.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до "__"_________ ____ г.
7.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Переписка Сторон по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, производится путем направления документов по факсу (вариант: по электронной почте) с обязательным незамедлительным направлением подлинника документа заказным письмом с уведомлением о вручении.
7.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
7.5. Приложение:
7.5.1. Задание на оказание услуг (Приложение N _____).
7.5.2. Акт об оказании услуг (Приложение N ___).
7.5.3. ____________________ ________________.
8. Адреса и реквизиты Сторон
Заказчик: Исполнитель:
Наименование: __________________ Наименование: __________________
Адрес: _________________________ Адрес: _________________________
____________________ __________ ____________________ __________
ОГРН _________________________ ОГРН _________________________
ИНН __________________________ ИНН __________________________
КПП __________________________ КПП __________________________
Р/с ____________________________ Р/с ____________________________
в _____________________________ в _____________________________
К/с ____________________________ К/с ____________________________
БИК ___________________________ БИК ___________________________
ОКПО _________________________ ОКПО _________________________
Подписи Сторон
Заказчик: Исполнитель:
_____ /__________ (подпись/Ф.И.О.) ______ /_________ (подпись/Ф.И.О.)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра.
