____________________ ____________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _____________________________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________ ___________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
00.00.0000
Менеджера объекта
профессиональной уборки
1. Общие положения
1.1. Менеджер объекта профессиональной уборки относится к категории специалистов.
1.2. Для работы менеджером объекта профессиональной уборки принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена <1>.
1.3. К работе в должности менеджера объекта профессиональной уборки (или: менеджера по продаже услуг профессиональной уборки, менеджера по качеству) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.4. Менеджер объекта профессиональной уборки должен знать:
1) положения нормативных актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки;
2) технологические процессы уборки и ухода за различными поверхностями объектов профессиональной уборки;
3) виды и назначение инвентаря и оборудования для уборки и ухода за различными поверхностями объектов профессиональной уборки;
4) виды, назначение и свойства химических средств для уборки и ухода за различными поверхностями и материалами;
5) методы и способы оценки состояния объектов профессиональной уборки с точки зрения необходимых работ по уборке и уходу;
6) методы расчета количества персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ);
7) методы расчета стоимости оказания услуг (выполнения работ) на объектах профессиональной уборки;
8) правила оформления заказов, приемно-сдаточной и учетной документации на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты);
9) порядок действий и правила оформления документации при обнаружении не соответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов;
10) маркировку материалов, химических средств, средств индивидуальной защиты;
11) методы собеседований и тестирования при приеме на работу;
12) требования к компетенциям персонала в зависимости от видов и сложности процессов профессиональной уборки, осуществляемых на объекте;
13) методы и критерии расстановки персонала в зависимости от объемов работ на конкретном рабочем месте и компетенций работников;
14) способы определения границ рабочих мест;
15) требования к содержанию, структуре и оформлению технологических карт, инструкций по рабочему месту и технических заданий;
16) требования к подготовке персонала в зависимости от объема работ на объекте профессиональной уборки;
17) формы и методы организации обучения на рабочем месте;
18) правила оформления документации по подготовке и стажировке персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
19) технологические процессы профессиональной уборки;
20) нормы производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и факторов внешней среды;
21) положения нормативных актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки;
22) стандарты качества профессиональной уборки;
23) нормы расхода химических средств, материалов;
24) основные параметры контроля качества при сдаче оказанных услуг, выполненных работ представителю заказчика;
25) методы конфликтологии;
26) требования к оформлению приемо-сдаточной документации;
27) основные методы и способы контроля качества профессиональной уборки;
28) требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии;
29) ____________________ ___________ ___________________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.5. Менеджер объекта профессиональной уборки должен уметь:
1) производить обмеры зданий, сооружений, помещений, оборудования;
2) рассчитывать по формулам необходимое количество материальных ресурсов и персонала;
3) оформлять сметную и договорную документацию на оказание услуг (выполнение работ) по профессиональной уборке;
4) оформлять заказ на поставку материальных ресурсов (инвентаря, оборудования, расходных материалов, химических средств, средств индивидуальной защиты), приемо-сдаточную и учетную документацию;
5) определять соответствие заказу поставленных на объект инвентаря, оборудования, расходных материалов, химических средств, средств индивидуальной защиты;
6) пользоваться информационно-коммуникационными средствами при оформлении документации;
7) проводить собеседования и тестирования при приеме на работу;
8) планировать расстановку персонала по рабочим местам на объекте профессиональной уборки в соответствии с его компетенциями и его ротацию;
9) разрабатывать технологические карты и инструкции по рабочему месту для объекта профессиональной уборки;
10) равномерно распределять нагрузку на персонал при определении границ рабочих мест на объекте профессиональной уборки;
11) составлять технические задания для персонала, привлеченного к выполнению работ на объекте профессиональной уборки;
12) оценивать компетенции персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, до и после обучения;
13) подбирать провайдеров обучения в зависимости от применяемых на объекте профессиональной уборки оборудования и химических средств;
14) формировать графики обучения персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
15) определять формы и методы обучения персонала объекта профессиональной уборки;
16) планировать контрольные мероприятия на объекте профессиональной уборки;
17) выявлять отклонения контролируемых параметров качества выполнения работ по профессиональной уборке от нормы;
18) анализировать причины выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы;
19) документировать результаты контроля качества выполнения работ;
19) оценивать качество выполненных работ, их соответствие требованиям заказчика;
20) оформлять приемо-сдаточную документацию;
21) урегулировать конфликтные ситуации;
22) вести переговоры с заказчиком;
23) ____________________ ___________ ___________________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.6. Менеджер объекта профессиональной уборки в своей деятельности
руководствуется:
1) ____________________ ___________ ___________________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о ____________________ ___________ ____________________;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ____________________ ___________ ___________________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.7. Менеджер объекта профессиональной уборки подчиняется
непосредственно ____________________ ___________ ______________________.
(наименование должности руководителя)
1.8. ____________________ ___________ __________________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Организация работы на объекте профессиональной уборки.
2.1.1. Предварительная экспертиза объекта профессиональной уборки в целях разработки договорной документации.
2.1.2. Обеспечение объекта профессиональной уборки материальными ресурсами.
2.1.3. Организация работы персонала на объекте профессиональной уборки.
2.1.4. Организация подготовки персонала объекта профессиональной уборки.
2.1.5. Контроль качества оказания услуг, выполнения работ на объекте профессиональной уборки.
2.1.6. Сдача выполненных работ по профессиональной уборке заказчику.
2.2. ____________________ ___________ __________________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Менеджер объекта профессиональной уборки исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет виды, объемы и сроки оказания услуг (выполнения работ) по профессиональной уборке;
2) определяет типы инвентаря и оборудования, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
3) определяет виды и количество химических средств и средств индивидуальной защиты, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
4) определяет количество персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
5) разрабатывает план-график оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
6) составляет смету затрат на оказание услуг (выполнение работ) по объекту профессиональной уборки на основе определенных объемов, сроков, средств труда и количества персонала;
7) представляет разработанную документацию и смету руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки и заказчику;
8) оформляет договор на оказание услуг (выполнение работ) профессиональной уборки.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) формирует заказ на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты) для выполнения работ на объекте профессиональной уборки;
2) согласовывает заказы на материальные ресурсы с руководством организации по оказанию услуг профессиональной уборки;
3) осуществляет прием заказанных материальных ресурсов по номенклатуре и качеству;
4) организует возврат не соответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов;
5) распределяет материальные ресурсы между персоналом, занятым на объекте профессиональной уборки, в соответствии с перечнем и объемом оказываемых услуг;
6) ведет текущий учет расходования материальных ресурсов на объекте профессиональной уборки.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет подбор персонала необходимой компетенции для профессиональной уборки объекта;
2) определяет границы рабочих участков и зон для каждого рабочего места и сфер ответственности каждого работника на объекте профессиональной уборки;
3) разрабатывает документацию, регламентирующую работу персонала на объекте профессиональной уборки;
4) привлекает дополнительный персонал при проведении специальных работ на объекте профессиональной уборки;
5) разрабатывает технические задания категориям персонала, привлекаемым к выполнению специальных работ на объекте профессиональной уборки;
6) проводит вводный и периодический инструктажи персонала по особенностям технологических процессов уборки, требованиям охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) определяет потребность в обучении персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
2) определяет провайдеров обучения для персонала, занятого на объекте профессиональной уборки (при необходимости);
3) осуществляет подбор наставников для обучения персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, на рабочем месте;
4) проводит тренинги и мастер-классы для персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, совместно с провайдерами.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 настоящей должностной инструкции:
1) определяет методы, критерии и периодичность контроля качества на основании утвержденного плана-графика выполнения работ;
2) осуществляет текущий контроль качества профессиональной уборки объекта;
3) принимает оперативные меры по устранению выявленных отклонений от контролируемых параметров качества в пределах компетенции;
4) разрабатывает мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы;
5) представляет мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки для согласования;
6) осуществляет мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы.
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.6 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет приемку у персонала работ по профессиональной уборке объекта;
2) подготавливает объект профессиональной уборки к сдаче заказчику;
3) подготавливает приемо-сдаточную документацию;
4) представляет результаты работ по профессиональной уборке заказчику;
5) при наличии претензий заказчика определяет их обоснованность для разработки мероприятий по устранению замечаний;
6) представляет план мероприятий по устранению замечаний заказчику;
7) контролирует выполнение мероприятий по устранению замечаний.
3.1.7. В рамках выполнения своих трудовых функций менеджер объекта профессиональной уборки исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.8. ____________________ ___________ ________________________.
(другие обязанности)
3.2. ____________________ ___________ __________________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
Менеджер объекта профессиональной уборки имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. ____________________ ___________ __________________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Менеджер объекта профессиональной уборки привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ____________________ ___________ __________________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Специалист по профессиональной уборке", утвержденного Приказом
Минтруда России от 13.09.2016 N 507н, с учетом ____________________________
____________________ _____________________________ _____________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
____________________ _____________________________ _____________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью
настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ____________________ ___________ __________________________.
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Для непрофильного образования рекомендуется дополнительное образование - программы профессиональной переподготовки. Рекомендуется дополнительное образование - программы повышения квалификации.
