____________________ ____________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ИНСТРУКЦИЯ
_____________________________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
_________ ___________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Директора <1> 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Директор относится к категории руководителей.
1.2. На должность директора принимается лицо:
1) имеющее высшее образование - специалитет, магистратура;
2) имеющее опыт работы по оказанию экскурсионных услуг не менее трех лет.
1.3. Директор должен знать:
1) законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма;
2) приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации;
3) специализацию и особенности структуры экскурсионного подразделения;
4) организацию финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации;
5) культуру межличностного общения;
6) основы психологии и конфликтологии;
7) основы экономики, организации труда и управления;
8) основы делопроизводства;
9) организацию труда;
10) организацию маркетинговой и рекламной деятельности;
11) экономику экскурсионной организации;
12) трудовое и гражданское законодательство;
13) Правила внутреннего трудового распорядка;
14) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
15) ____________________ ___________ ___________________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Директор должен уметь:
1) определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации;
2) организовывать работу по рациональной организации труда экскурсионной организации;
3) обеспечивать реализацию проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации;
4) организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений;
5) определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации;
6) контролировать выполнение условий договоров;
7) руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации;
8) определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионного подразделения;
9) разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионного подразделения;
10) разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионного подразделения;
11) осуществлять контроль маркетинговой деятельности экскурсионной организации;
12) организовывать работу и контролировать качество предоставляемых экскурсионных услуг;
13) организовывать и проводить деловые переговоры и рекламные кампании;
14) принимать меры по укомплектованию экскурсионного подразделения квалифицированными кадрами;
15) создавать условия для материального и морального поощрения работников, эффективного использования знаний и опыта работников экскурсионной организации;
16) способствовать повышению квалификации работников;
17) способствовать созданию здоровых и безопасных условий труда;
18) обеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплины;
19) обеспечивать соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности;
20) ____________________ ___________ ___________________________.
(другие навыки и умения)
1.5. Директор в своей деятельности руководствуется:
1) ____________________ ___________ ___________________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о ____________________ ___________ ____________________;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ____________________ ___________ ___________________________.
(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих
трудовые функции по должности)
1.6. Директор подчиняется непосредственно ____________________________.
(наименование должности руководителя)
1.7. ____________________ ___________ __________________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Руководство экскурсионной организацией:
1) определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации;
2) организация деятельности по реализации экскурсионных услуг;
3) формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации.
2.2. ____________________ ___________ __________________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Директор исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет концепцию развития экскурсионной организации;
2) разрабатывает стратегию и план развития экскурсионной организации;
3) обеспечивает реализацию проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет общее руководство основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного подразделения;
2) утверждает текущие и перспективные планы работы и контролирует их выполнение;
3) осуществляет организацию разработки программ и технологических документов экскурсионных маршрутов;
4) осуществляет организацию работы по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного подразделения, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций;
5) формирует маркетинговую стратегию экскурсионной организации;
6) прогнозирует и планирует объемы реализации услуг;
7) осуществляет руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) утверждает штатное расписание экскурсионной организации;
2) утверждает смету расходов экскурсионной организации;
3) обеспечивает соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка;
4) обеспечивает соблюдение требований по охране труда.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. ____________________ ___________ ________________________.
(другие обязанности)
3.2. В рамках выполнения своих трудовых функций директор:
1) соблюдает нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам;
2) несет индивидуальную ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание.
3.3. ____________________ ___________ __________________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
Директор имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства экскурсионной организации.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.
4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение руководства экскурсионной организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.
4.8. Требовать от руководства экскурсионной организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.9. ____________________ ___________ __________________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Директор привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ____________________ ___________ __________________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)", утвержденного Приказом
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 04.08.2014
N 539н, с учетом ____________________ ___________ ______________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается ____________________ ___________ ______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ____________________ ___________ __________________________.
(другие заключительные положения)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с Профессиональным стандартом "Экскурсовод (гид)", утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 04.08.2014 N 539н, иное возможное наименование должности - "управляющий".
