RuNormy.RU
Untitled Page
RuNormy.RU
Untitled Page
Скачать текст бесплатно в формате MS Word
Поделитесь данным материалом с друзьями:

Скачать
____________________ ____________
    (наименование организации)
                                              УТВЕРЖДАЮ
            ИНСТРУКЦИЯ                        _____________________________
                                                (наименование должности)
00.00.0000                  N 000             _________ ___________________
                                              (подпись) (инициалы, фамилия)
                                              00.00.0000
        Организатора экскурсий

1. Общие положения

1.1. Организатор экскурсий относится к категории специалистов.
1.2. На должность организатора экскурсий принимается лицо:
1) имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена;
2) освоившее дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации;
3) имеющее практический опыт не менее одного года.
1.3. Организатор экскурсий должен знать:
1) законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
2) нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
3) требования к оформлению программ экскурсий;
4) функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
5) содержание и правила проведения экскурсий;
6) правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах;
7) правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах;
8) технологию компьютерной обработки заказов на экскурсии;
9) основы психологии;
10) формы и методы проведения экскурсий;
11) основы делопроизводства;
12) этику делового общения;
13) Правила внутреннего трудового распорядка;
14) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
    15) ____________________ ___________ ___________________________.
                     (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Организатор экскурсий должен уметь:
1) анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе;
2) составлять программы обслуживания;
3) осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов;
4) информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа;
5) оформлять документацию к экскурсионным маршрутам;
6) контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий;
7) учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов;
8) разрабатывать методические основы для проведения экскурсии;
9) разрабатывать новые формы и методы для проведения пешеходной экскурсии, обзорной и тематической автобусной экскурсии, экскурсии по рекам, каналам;
10) организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии;
    11) ____________________ ___________ ___________________________.
                             (другие навыки и умения)
    1.5. Организатор экскурсий в своей деятельности руководствуется:
    1) ____________________ ___________ ___________________________;
                      (наименование учредительного документа)
    2) Положением о ____________________ ___________ ____________________;
                            (наименование структурного подразделения)
    3) настоящей должностной инструкцией;
    4) ____________________ ___________ ___________________________.
                   (наименования локальных нормативных актов,
                регламентирующих трудовые функции по должности)
    1.6. Организатор экскурсий подчиняется непосредственно ________________
____________________ _____________________________ _____________.
                   (наименование должности руководителя)
    1.7. ____________________ ___________ __________________________.
                             (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Организационное обеспечение экскурсионных услуг:
1) организация экскурсий;
2) разработка экскурсионных программ обслуживания.
    2.2. ____________________ ___________ __________________________.
                                (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Организатор экскурсий исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет потребности экскурсантов в экскурсионных услугах;
2) планирует экскурсионные маршруты;
3) обеспечивает экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах;
4) осуществляет анализ программ экскурсий;
5) формирует программы экскурсий;
6) формирует группы с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов).
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет анализ программ экскурсий;
2) планирует программы экскурсий;
3) разрабатывает экскурсионные программы обслуживания;
4) осуществляет разработку форм и методов проведения экскурсий.
3.1.3. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
    3.1.4. ____________________ ___________ ________________________.
                               (другие обязанности)
3.2. В рамках выполнения своих трудовых функций организатор экскурсий:
1) соблюдает нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам;
2) несет индивидуальную ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание.
    3.3. ____________________ ___________ __________________________.
                   (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Организатор экскурсий имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
    4.7. ____________________ ___________ __________________________.
                                  (другие права)

5. Ответственность

5.1. Организатор экскурсий привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    5.2. ____________________ ___________ __________________________.
                       (другие положения об ответственности)

                        6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Профессионального  стандарта  "Экскурсовод  (гид)",  утвержденного Приказом
Министерства  труда  и социальной защиты Российской Федерации от 04.08.2014
N 539н, с учетом ____________________ ___________ ______________________.
                    (реквизиты локальных нормативных актов организации)
    6.2.  Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт ознакомления  работника  с  настоящей  инструкцией  подтверждается
____________________ _____________________________ _____________.
      (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью
       настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);
    в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
    6.3. ____________________ ___________ __________________________.
                        (другие заключительные положения)



Нормы из информационного банка "Строительство":
Пожарные нормы:
ГОСТы:
Счетчики:
Политика конфиденциальности
Copyright 2020 гг. RuNormy.RU. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!