Водитель автомобиля-такси
------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
--------- -------------------
(подпись) (инициалы, фамилия)
Водителя автомобиля-такси 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Водитель автомобиля-такси является рабочим и подчиняется
непосредственно ____________________ ___________ ____________________.
(оператору диспетчерской; начальнику смены; др.)
1.2. Водитель автомобиля-такси должен знать:
- Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", иные акты, относящиеся к транспортной и транспортно-экспедиционной деятельности;
- Федеральный закон от 10.12.1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения", Правила дорожного движения и иные акты в области организации дорожного движения;
- приказы Минтранса России и иные нормативные правовые акты, устанавливающие правила эксплуатации автотранспортных средств и перевозки пассажиров;
- назначение, устройство, принцип действия и работу агрегатов, механизмов и приборов обслуживаемых автомобилей-такси;
- причины, способы обнаружения и устранения неисправностей, возникших в процессе эксплуатации автомобиля-такси;
- влияние погодных условий на безопасность управления автомобилем-такси;
- способы предотвращения дорожно-транспортных происшествий;
- правила подачи автомобиля-такси для посадки пассажиров;
- правила заполнения первичных документов по учету работы обслуживаемого автомобиля-такси;
- правила использования таксометров, пользования средствами радиосвязи;
- основные обслуживаемые маршруты;
- порядок расчетов с пассажиров;
- номера телефонов вызова такси, полиции, скорой помощи, пожарной команды и т.п.;
- правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- приемы и методы делового общения, ведения переговоров;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы по охране труда, санитарии и гигиены, пожарной безопасности;
- ____________________ _____________________________ ___________.
1.3. Водитель автомобиля-такси должен:
- обладать культурой общения;
- проявлять вежливость, тактичность, внимательность, терпение, доброжелательность и предупредительность в отношениях с пассажирами;
- быть выдержанным, обладать способностью избегать конфликтных ситуаций;
- ____________________ _____________________________ ___________.
2. Обязанности
2.1. Водитель автомобиля-такси:
2.1.1. В начале рабочего дня:
- проводит подготовительно-заключительные работы перед выездом на линию (проверку технической исправности автомобиля-такси, др.);
- проверяет исправность таксометра, средств радиосвязи;
- проверяет состояние салона и при необходимости производит общую уборку;
- получает у оператора диспетчерской необходимые сведения и документы;
- ____________________ ___________ ___________________________.
(иные обязанности)
2.1.2. Производит посадку пассажиров:
- на специально оборудованных таксомоторных стоянках;
- на участках улично-дорожной сети, где разрешена остановка соответствующего подвижного состава (при условии свободного такси и остановке жестом, поданным рукой);
- в местах подачи автомобилей-такси по заказам пассажиров.
2.1.3. При предварительном заказе автомобиля-такси подает автомобиль ко времени, указанному в наряде или оператором.
2.1.4. Производит посадку пассажиров в автомобиль-такси с учетом требований к одновременному проезду в автомобиле-такси, к перевозкам детей, животных, багажа.
2.1.5. При посадке пассажиров в автомобиль-такси оказывает содействие пассажирам в укладке багажа, а по окончании поездки напоминает пассажиру о выгрузке всех вещей и багажа и при необходимости оказывает содействие в выгрузке.
2.1.6. Включает таксометр с момента занятия пассажиром автомобиля-такси.
2.1.7. Согласовывает с пассажиром маршрут движения при посадке в автомобиль-такси (при отсутствии предложений со стороны пассажира, самостоятельно определяет кратчайший маршрут движения).
2.1.8. Производит доставку пассажира по указанному адресу.
2.1.9. При выявлении неисправности автомобиля-такси, препятствующей дальнейшему движению автомобиля, содействует скорейшей отправке пассажира к месту назначения или до ближайшей остановки пассажирского транспорта.
2.1.10. Производит расчеты с пассажиром по следующим правилам:
- расчет с пассажиром производится при остановке в пункте назначения по показанию таксометра;
- проезд оплачивается пассажиром после окончания поездки и выгрузки багажа, независимо от количества ехавших с ним пассажиров и перевозимых грузов по показаниям таксометра;
- при необходимости ожидания пассажира (по его просьбе) осуществляется полный расчет за совершенную поездку по показаниям таксометра, а за обусловленное время ожидания пассажиром уплачивается соответствующий аванс (по показаниям включенного на время остановки таксометра). Водитель автомобиля-такси может уехать с места ожидания, не дождавшись пассажира, только тогда, когда таксометр покажет сумму, равную полученному с пассажира авансу;
- в случае найма автомобиля-такси на стоянке несколькими пассажирами (с согласия первого в очереди) или посадки попутных пассажиров при согласии пассажира, нанявшего такси, общая сумма платы за проезд распределяется между пассажирами пропорционально расстоянию, проследованному каждым пассажиром (если автомобиль-такси оборудован таксометром, определяющим общую стоимость поездки расчет за всю поездку производится по договоренности между пассажирами; общая сумма платы должна быть не более суммы, указанной на таксометре);
- при отказе пассажира от платы за пользование автомобилем-такси сообщает о конфликте оператору и доставляет пассажира в полицию (доставка осуществляется при включенном таксометре);
- в случае простоя в пути в связи с неисправностью автомобиля-такси расчет с пассажиром производится по показаниям таксометра за время нахождения в пути до остановки автомобиля-такси в связи с неисправностью.
2.1.11. В пути следования и на остановках сообщает оператору диспетчерской:
- о посадке пассажира и начале движения;
- о времени доставки пассажира;
- о месте нахождения (при запросе оператора диспетчерской);
- о наличии очередей на стоянках такси;
- о забытых пассажирами вещах и багаже;
- о простое автомобиля-такси в ожидании пассажира (по его просьбе), а также о простое в связи с ожиданием пассажира, вызвавшего автомобиль-такси по предварительному заказу;
- о конфликтах с пассажирами, требующих вмешательства полиции;
- о дорожно-транспортных происшествиях с автомобилем-такси;
- ____________________ _____________________________ ___________.
2.2. Во время работы на линии водителю автомобиля-такси запрещается:
- коллективный наем (несколькими несвязанными пассажирами) автомобиля-такси без согласия первого в очереди пассажира или пассажира, вызвавшего автомобиль-такси по предварительному заказу;
- проезд свободного автомобиля-такси мимо лиц, стоящих на таксомоторных стоянках в ожидании автомобиля-такси (при условии, что от оператора не поступило указание о следовании к месту ожидания по предварительному заказу);
- остановка автомобиля-такси, где Правилами дорожного движения запрещена остановка и стоянка транспортных средств;
- остановка занятого автомобиля-такси в пути следования и посадки в него других лиц без разрешения на это находящихся в нем пассажиров;
- прием от пассажиров в залог ожидания пассажира или в порядке расчета документы;
- прием запрещенного к провозу в автомобилях-такси багажа;
- требование от пассажиров оплаты времени простоя в пути в связи с неисправностью автомобиля-такси;
- взимание дополнительной платы за провоз ручной клади и багажа, обратный пробег;
- обслуживание пассажиров при выключенном таксометре;
- ____________________ _____________________________ ___________.
3. Ответственность
3.1. За некачественное и несвоевременное исполнение обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции, водитель автомобиля-такси привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ.
3.2. Водитель автомобиля-такси несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенного ему транспортного средства и груза.
3.3. Водитель автомобиля-такси за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством.
3.4. ____________________ ___________ ___________________________.
------------------------------------------- --------- -------------------
(наименование должности руководителя (подпись) (инициалы, фамилия)
структурного подразделения) 00.00.0000
С инструкцией ознакомлен, копию инструкции получил на руки и обязуюсь
хранить на рабочем месте.
--------- -------------------
(подпись) (инициалы, фамилия)
00.00.0000
