RuNormy.RU
Untitled Page
RuNormy.RU
Untitled Page
Скачать текст бесплатно в формате MS Word
Поделитесь данным материалом с друзьями:

Скачать
Менеджер по туристским продуктам
по направлениям туризма
(выездной, въездной, внутренний туризм)

------------------------------------
     (наименование организации)
                                           УТВЕРЖДАЮ

       ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                                           --------------------------------
                                               (наименование должности)
00.00.0000                   N 000
                                           ---------  ---------------------
                                           (подпись)   (инициалы, фамилия)
  Менеджера по туристским продуктам        00.00.0000
       по направлениям туризма
  ____________________ ____________
  (выездного/въездного/внутреннего)

1. Общие положения

1.1. Менеджер по туристским продуктам по направлениям туризма относится к категории специалистов.
    1.2. На должность менеджера  по  туристским продуктам  по  направлениям
туризма  принимается лицо,  имеющее  высшее   профессиональное  образование
в  сфере  туризма ____________________ ___________ ______________________
                     (туризм/социально-культурный сервис и туризм/туризм
____________________ _____________________________ ______________
  и экскурсионное дело/менеджмент туризма/менеджмент организаций туризма
____________________ _____________________________ ______________
                     и гостиничного хозяйства/экономика
____________________ _____________________________ ______________
     и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства)
и стаж работы в сфере туризма не менее 2 лет  или  высшее  профессиональное
образование  (экономическое),  дополнительное  профессиональное образование
по  специальности  "Туризм"  и  стаж работы в сфере туризма не менее 2 лет.
1.3. Менеджер по туристским продуктам по направлениям туризма должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
- порядок оформления договоров с поставщиками услуг и по реализации туристских продуктов;
- порядок определения стоимости туров;
- правила бронирования билетов и услуг;
- правила страхования туристов;
- порядок работы консульско-визовых служб;
- схемы работы с гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа-, железнодорожными, автобусными, круизными и др.) и иными организациями;
- географию стран мира;
- основы менеджмента;
- теорию и методики маркетинга туристских продуктов;
- терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
- теорию межличностного общения;
- иностранный язык;
- правила оформления туристской документации (туристских путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);
- стандарты делопроизводства;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
- правила составления отчетности;
- основы психологии;
- теорию межличностного общения;
- конфликтологию;
- основы трудового и гражданского законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
- ____________________ _____________________________ _________.
1.4. Менеджер по туристским продуктам по направлениям туризма в своей деятельности руководствуется:
    - Уставом (Положением) ____________________ __________________________;
                                       (наименование организации)
- настоящей должностной инструкцией;
    - ____________________ ___________ ___________________________.
       (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
           функцией менеджера по туристским продуктам по направлениям
                                     туризма)
    1.5.   Менеджер   по   туристским  продуктам  по  направлениям  туризма
подчиняется непосредственно ____________________ __________________.
                             (наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия менеджера по туристским продуктам по направлениям туризма (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. ____________________ ___________ ___________________________.

2. Функции

2.1. Анализ спроса и предложения на туристские продукты.
2.2. Контроль за реализацией туристских продуктов, выполнением туроператором обязательств по заключенным договорам.

3. Должностные обязанности

Менеджер по туристским продуктам по направлениям туризма исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет формирование собственных информационных баз по туроператорам на основе справочников по туризму, каталогов и иных источников информации.
3.2. Изучает требования туристов, анализирует мотивацию спроса на реализуемые туристские продукты.
3.3. Участвует в формировании туристских продуктов.
3.4. Разрабатывает предложения по изменению составляющих туристского продукта с учетом индивидуальных и специальных требований туриста или осуществляет поиск туристских продуктов, наиболее отвечающих требованиям туристов по срокам, цене и уровню качества обслуживания.
3.5. Разрабатывает стандарты предоставления информации о туристских продуктах туристам.
3.6. Проводит инструктаж менеджеров и агентов по продажам туристских продуктов.
3.7. Обеспечивает менеджеров и агентов по продаже туристских продуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами, необходимыми для информирования клиентов о туристских продуктах.
3.8. Обеспечивает бронирование услуг, их подтверждение и оформление.
3.9. Принимает участие в разработке методики продаж туристских продуктов.
3.10. Контролирует реализацию туристских продуктов, выполнение туроператором обязательств по заключенным договорам.
3.11. Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания, ведет статистический анализ жалоб и претензий, разрабатывает предложения по устранению недостатков в обслуживании клиентов.
3.12. Подготавливает отчеты о проделанной работе, представляет их руководству организации.
    3.13. ____________________ ___________ _________________________.
                               (иные обязанности)

4. Права

Менеджер по туристским продуктам по направлениям туризма имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
    4.6. ____________________ ___________ __________________________.
                                 (иные права)

5. Ответственность

5.1. Менеджер по туристским продуктам по направлениям туризма привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за нарушение Устава (Положения) организации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ____________________ ___________ ___________________________.

6. Заключительные положения

    6.1.   Настоящая   должностная   инструкция   разработана   на   основе
Квалификационной характеристики должности "Менеджер по туристским продуктам
по  направлениям  туризма"  (Единый  квалификационный справочник должностей
руководителей,    специалистов   и   служащих.   Раздел   "Квалификационные
характеристики    должностей   работников   организаций   сферы   туризма",
утвержденный  Приказом  Минздравсоцразвития  России  от 12.03.2012 N 220н),
____________________ ___________ ______________________.
         (реквизиты иных актов и документов)
    6.2.   Ознакомление   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт   ознакомления   работника  с  настоящей  должностной  инструкцией
подтверждается ____________________ ___________ ______________________
                 (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
____________________ _____________________________ ______________
     частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
____________________ _____________________________ ______________
             инструкциями); в экземпляре должностной инструкции,
____________________ _____________________________ _____________.
                 хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ____________________ ___________ ___________________________.



Нормы из информационного банка "Строительство":
Пожарные нормы:
ГОСТы:
Счетчики:
Политика конфиденциальности
Copyright 2020 гг. RuNormy.RU. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!