Утвержден и введен в действие
Приказом Федерального
агентства по техническому
регулированию и метрологии
от 22 ноября 2013 г. N 1653-ст
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЭРГОНОМИКА
ОЦЕНКА РЕЧЕВОЙ СВЯЗИ
Ergonomics. Assessment of speech communication
ISO 9921:2003
Ergonomics - Assessment of speech communication
(IDT)
ГОСТ Р ИСО 9921-2013
Группа Э65
ОКС 13.180
Дата введения
1 декабря 2014 года
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения".
Сведения о стандарте
1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АНО "НИЦ КД") на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 ноября 2013 г. N 1653-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9921:2003 "Эргономика. Оценка речевой связи" (ISO 9921:2003 "Ergonomics - Assessment of speech communication").
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)
Введение
Целью стандартизации в области эргономической оценки речевой связи является обеспечение качества речевой связи, необходимого для передачи сложных сообщений в различных ситуациях. Качество речевой связи необходимо оценивать при передаче следующих сообщений:
- предупреждения о риске;
- предупреждения об опасности;
- информационных сообщений на рабочих местах, в общественных местах, переговорных комнатах и аудиториях.
Для некоторых ситуаций используют прямое общение между людьми, в то время как в других ситуациях применяют электроакустические системы (например, системы звукового оповещения) или персональные средства связи (например, телефон или интерком) для информирования, инструктажа или передачи информации.
Требования к звуковым неречевым сигналам предупреждения установлены в стандарте ИСО 7731.
Звуковые сигналы предупреждения и опасности обычно являются всенаправленными и могут быть универсальными во многих ситуациях. Звуковое предупреждение имеет преимущества в ситуациях, когда дым, темнота или другие факторы создают помехи восприятию визуального предупреждения.
В случае речевых сообщений большое значение имеет разборчивость сообщения. Если не удается добиться требуемого уровня разборчивости, то предпочтительно использование не голосовых сигналов предупреждения (см. ИСО 7731 [16], МЭК 60849 [18]) или визуальных сигналов предупреждения (см. ИСО 11429 [17]).
Высокая громкость звуковых сигналов может вызвать повреждение слуха или неблагоприятное воздействие на окружающую среду (например, создание дискомфорта для жителей близлежащих домов). Качественное проектирование звуковых сигналов может минимизировать эти неблагоприятные аспекты. Кроме того, методы прогнозирования, обладающие достаточной точностью, полезны для консультантов, поставщиков и конечных пользователей и могут снизить стоимость необходимой настройки после установки системы.
Речевая связь может происходить напрямую между людьми, через системы звукового оповещения, интеркомы или с помощью заранее записанных сообщений. Как правило, не рекомендуется использовать системы синтеза речи, так как синтезируемые сообщения не обладают достаточным уровнем разборчивости.
В настоящем стандарте приведено описание как простых, так и более сложных методов, позволяющих выполнить прогнозирование и оценку речевой связи.
1 Область применения
В настоящем стандарте установлены требования к качеству речевой связи в целом, а также к речевой связи для сигналов предупреждения, опасности и информационных сообщений. В стандарте приведены и описаны методы прогнозирования и оценки субъективного и объективного качества речевой связи в практических ситуациях.
Для достижения оптимального качества речевой связи в конкретной ситуации, следует:
a) определить требования области применения и показатели качества;
b) разработать систему речевой связи и спрогнозировать качество связи;
c) оценить качество связи в реальных условиях.
В настоящем стандарте не рассмотрено использование неречевых звуковых сигналов предупреждения. Требования к таким сигналам установлены в ИСО 7731.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использована ссылка на следующий международный стандарт:
МЭК 60268-16:1998 Звуковое оборудование. Часть 16: Объективная оценка разборчивости речи с использованием коэффициента передачи речи (IEC 60268-16:2011 Sound system equipment - Part 16: Objective rating of speech intelligibility by speech transmission index).
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.
3.1 тревога (alarm): Предупреждение о существующей или надвигающейся опасности.
3.2 опасность (danger): Риск нанесения вреда или ущерба.
3.3 эффективное отношение сигнал-шум (effective signal-to-noise ratio): Показатель, описывающий (общее) воздействие искажений на разборчивость речевого сигнала (маскирующего шума), при котором речевой сигнал имеет достаточную разборчивость.
3.4 авария (emergency): Серьезная угроза причинения вреда людям или собственности.
3.5 эффект Ломбарда (Lombard effect): Спонтанное увеличение голосового усилия говорящим, вызванное повышением уровня окружающего шума.
3.6 человек, говорящий на неродном языке (non-native speaker): Человек, говорящий на языке, который не является для него родным.
3.7 речевая связь (speech communication): Передача или обмен информацией с помощью возможностей речи, слуха и понимания.
Примечание - Речевая связь включает в себя краткие тексты, предложения, группы слов и/или отдельные слова.
3.8 коммуникабельность речи (speech communicability): Легкость осуществления речевой связи.
Примечание - Коммуникабельность речи включает в себя разборчивость речи, качество речи, голосовое усилие и задержки речи.
3.9 разборчивость речи (speech intelligibility): Доля понятной речевой информации.
Примечание - Обычно разборчивость речи количественно определяют как процент правильно понятых сообщений.
3.10 индекс разборчивости речи, ИРР (speech intelligibility index, SII): Объективный метод прогнозирования разборчивости речи, основанный на индексе артикуляции.
Примечание - См. [1].
3.11 уровень помех для речи, УПР (speech interference level, SIL): Разница между корректированным по A уровнем звукового давления речи и средним арифметическим уровней звукового давления окружающего шума в четырех полосах октавы с центральными частотами 500, 1000, 2000 и 4000 Гц.
3.12 качество речи (speech quality): Качество звука в речевом сигнале.
Примечание - Качество речи характеризует количество слышимых искажений речевого сигнала.
3.13 индекс передачи речи, ИПР (speech transmission index, STI): Объективный метод прогнозирования и измерения разборчивости речи.
3.14 голосовое усилие (vocal effort): Голосовое усилие говорящего, которое объективно определяют с помощью эквивалентного корректированного по A уровня звукового давления речи, измеренного на расстоянии одного метра напротив рта говорящего, а субъективно определяют с помощью описания.
3.15 предупреждение (warning): Важное оповещение о любом изменении состояния, которое требует внимания или действий человека.
4 Описание речевой связи
4.1 Общие сведения
Речевая связь включает в себя три компонента: говорящего, канал передачи и слушателя (слушателей).
Основываясь на этой концепции, выделяют три способа связи:
a) Прямая связь. Этот способ является обычным для общения людей, находящихся в одном месте. При этом электроакустические средства связи не используют.
b) Звуковое оповещение. Обычно его используют для оповещения группы людей, находящихся в одном или нескольких местах, используя электроакустическую систему.
c) Персональные системы связи. Этот способ предусматривает использование сотовых телефонов, раций, стационарных телефонов, интеркомов и телефонов в режиме громкой связи.
4.2 Говорящий
Несколько параметров говорящего определяют качество речевой связи. Этими параметрами являются голосовое усилие, качество произношения, пол, акцент,
Для просмотра документа целиком скачайте его >>>
