Утвержден и введен в действие
Приказом Федерального
агентства по техническому
регулированию и метрологии
от 29 октября 2015 г. N 1667-ст
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЭРГОНОМИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЦЕНТРОВ УПРАВЛЕНИЯ
ЧАСТЬ 4
РАСПОЛОЖЕНИЕ И РАЗМЕРЫ РАБОЧИХ МЕСТ
Ergonomic design of control centres.
Part 4. Layout and dimensions of workstations
ISO 11064-4:2004
Ergonomic design of control centres -
Part 4: Layout and dimensions of workstations
(IDT)
ГОСТ Р ИСО 11064-4-2015
ОКС 13.180
Дата введения
1 декабря 2016 года
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АО "НИЦ КД") на основе собственного аутентичного перевода на русский язык международного стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 октября 2015 г. N 1667-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 11064-4:2004 "Эргономическое проектирование центров управления. Часть 4. Расположение и размеры рабочих мест" (ISO 11064-4:2004 "Ergonomic design of control centres - Part 4: Layout and dimensions of workstations", IDT).
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Введение
Настоящий стандарт устанавливает эргономические принципы, рекомендации и руководящие принципы при проектировании расположения рабочих станций в центрах управления.
Серия стандартов ИСО 11064 охватывает все типы центров управления, как правило, используемых в обрабатывающей промышленности, при оказании транспортных услуг, в системах управления и связи, в службах быстрого реагирования. Несмотря на то, что настоящий стандарт в первую очередь предназначен для стационарных центров управления, многие из установленных в нем принципов могут быть применены к мобильным центрам управления, расположенным, например, на морских и воздушных судах.
Требования пользователя являются основной темой серии стандартов ИСО 11064 <1>, а процессы, описанные в этих стандартах, разработаны с целью учета требований пользователей на всех стадиях проектирования. Общая стратегия учета требований пользователя приведена в ИСО 11064-1.
--------------------------------
<1> Серия стандартов ИСО 11064 "Эргономическое проектирование центров управления" (ISO 11064 Ergonomic design of control centres).
В ИСО 11064-2 приведено руководство по проектированию расположения комплекса управления, в том числе помещений с функциями его поддержки. Требования к расположению зала управления установлены в ИСО 11064-3. Требования к проектированию рабочих станций, дисплеев и элементов управления, взаимодействия человек-компьютер и рабочей среде определены в ИСО 11064-4 - ИСО 11064-6. Принципы оценки установлены в ИСО 11064-7.
Основные преимущества от применения настоящего стандарта получают операторы и другие пользователи комплекса управления. Именно потребности пользователей обуславливают эргономические требования, установленные в стандартах. Применение требований стандартов серии ИСО 11064 предоставляет пользователю пригодные к использованию интерфейсы, рабочую среду, более совместимую с требованиями эксплуатации, и способствует разработке решений, минимизирующих ошибки и повышающих производительность труда.
1. Область применения
В настоящем стандарте установлены эргономические принципы, рекомендации и требования, применимые при проектировании рабочих станций центров управления. Особое внимание уделено их расположению и размерам. В настоящем стандарте преимущественно рассмотрены рабочие станции с видеодисплейным терминалом (ВДТ) при работе в позе сидя. Комбинированные рабочие станции (при работе в позе сидя/стоя) также рассмотрены. Такие рабочие станции используют в системах управления транспортом, процессами и обеспечения безопасности.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты.
ИСО 9241-3:1992 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (ВДТ). Часть 3. Требования к визуальному отображению информации (ISO 9241-3:1992, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 3: Visual display requirements) <1>
--------------------------------
<1> Стандарт заменен на следующие стандарты: ИСО 9241-302:2008 "Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 302. Терминология для электронных визуальных дисплеев (ISO 9241-302:2008 Ergonomics of human-system interaction - Part 302: Terminology for electronic visual displays), ИСО 9241-303:2008 "Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 303. Требования к электронным визуальным дисплеям (ISO 9241-303:2008 Ergonomics of human-system interaction - Part 303: Requirements for electronic visual displays), ИСО 9241-304:2008 "Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 304. Методы испытаний характеристик пользователя для электронных визуальных дисплеев (ISO 9241-304:2008 Ergonomics of human-system interaction - Part 304: User performance test methods for electronic visual displays), ИСО 9241-305:2008 "Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 305. Оптические лабораторные методы испытания электронных визуальных дисплеев (ISO 9241-305:2008 Ergonomics of human-system interaction - Part 305: Optical laboratory test methods for electronic visual displays), ИСО 9241-307:2008 "Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 307. Анализ и методы испытаний на совместимости электронных визуальных дисплеев (ISO 9241-307:2008 Ergonomics of human-system interaction - Part 307: Analysis and compliance test methods for electronic visual displays).
ИСО 9241-5:1998 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (ВДТ). Часть 5. Требования к расположению рабочей станции и осанке оператора (ISO 9241-5:1998, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 5: Workstation layout and postural requirements)
ИСО 9355-2:1999 Эргономические требования к проектированию дисплеев и механизмов управления. Часть 2. Дисплеи (ISO 9355-2:1999, Ergonomic requirements for the design of displays and control actuators - Part 2: Displays)
ИСО 11064-3:1999 Эргономическое проектирование центров управления. Часть 3. Расположение зала управления (ISO 11064-3:1999, Ergonomic design of control centres - Part 3: Control room layout)
ИСО 11428:1996 Эргономика. Визуальные сигналы опасности. Общие требования, проектирование и испытание (ISO 11428:1996, Ergonomics - Visual danger signals - General requirements, design and testing)
3. Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.
3.1 рабочая станция управления (control workstation): Одно или несколько рабочих мест, включая оборудование, такое как компьютеры, терминалы связи и мебель, используемые для выполнения функций мониторинга и управления (см. рисунок 2).
[ИСО 11064-3:1999, определение 3.7]
3.2 конус фиксаций (cone of fixations): Конус, образованный крайними линиями взгляда при движении глаз без поворота головы.
3.3 разборчивость (legibility): Визуальные свойства знака или символа, определяющие легкость его распознавания.
3.4 линия взгляда (line of sight): Линия, соединяющая точку фиксации взгляда и центр зрачка глаза.
3.5 ближайшая точка аккомодации глаза (nearpoint): Ближайшая точка наблюдения, в которой возможна аккомодация глаза.
3.6 нормальная линия взгляда (normal line-of-sight): Линия взгляда, угол наклона которой по отношению к горизонтальной плоскости таков, что мышцы глаза, управляющие его положением, расслаблены.
3.7 процентиль (percentile): Такое значение характеристики, что характеристики с меньшим или равным этому значениями составляют установленный процент совокупности.
3.8 область досягаемости (reach envelope): Часть трехмерного пространства, в котором оператор может свободно, без напряжения воздействовать на элементы управления и манипулировать ими любой рукой, находясь в позе, обычно принимаемой для выполнения задачи.
3.9 зона выполнения задачи (task zone): Пространство, определяемое оборудованием и деятельностью, необходимыми для выполнения задачи.
3.10 угол зрения (visual angle): Угол, вершиной которого является узловая точка оптической системы глаза, а сторонами - линии, соединяющие ее с противоположными крайними точками рассматриваемого объекта или объектов.
3.11 поле зрения (visual field, field of vision): Физическое пространство, видимое неподвижным глазом в заданном положении.
[ИСО 8995:1989, определение 3.1.10]
Примечание 1 - В настоящем стандарте для определения поля зрения подразумевают использование обоих глаз.
Примечание 2 - Поле зрения оператора зависит от направления линии взгляда.
Примечание 3 - Отдельные, удаленные объекты в поле зрения будут идентифицированы, даже если они возникают одновременно.
Примечание 4 - Несмотря на то, что поле зрения охватывает приблизительно 35° вокруг линии взгляда, четкое распознавание присутствует только в диапазоне 1° - 2° от линии взгляда.
3.12 рабочая среда (work environment): Физические, химические, биологические, организационные, социальные и культурные факторы, влияющие на человека, находящегося в рабочем пространстве.
[ЕН 614-1:1995, определение 3.5]
3.13 рабочее пространство (workspace): Пространство, выделенное одному или нескольким сотрудникам в рабочей системе для выполнения рабочей задачи.
[ЕН 614-1:1995, определение 3.4]
3.14 рабочая станция (workstation): Рабочее оборудование, используемое конкретным сотрудником в рабочем пространстве.
[ИСО 11064-2:2000, определение 3.5]
Примечание - Несколько человек могут совместно использовать одну рабочую станцию или пользоваться разными рабочими станциями в пределах установленного периода времени (например, в течение часа, дня или недели).
Для просмотра документа целиком скачайте его >>>
