Трудовой договор с менеджером по работе с клиентами
Трудовой договор N ____
г. ________________ "___"___________ ____ г.
___________________ ___________ (наименование или Ф.И.О.), именуем__ в дальнейшем "Работодатель", в лице ___________________ _____________ (должность, Ф.И.О.), действующ___ на основании ___________________ ____________________ (Устава, доверенности, паспорта), с одной стороны и граждан____ Российской Федерации ___________________ _________ (Ф.И.О., паспортные данные), именуем___ в дальнейшем "Работник", с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Трудовой договор о нижеследующем:
1. Предмет Трудового договора
1.1. По настоящему Трудовому договору Работодатель обязуется предоставить Работнику работу в должности менеджера по работе с клиентами, обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, Коллективным договором (при его наличии), соглашениями, локальными нормативными актами и настоящим Трудовым договором, своевременно и в полном размере выплачивать Работнику заработную плату, а Работник обязуется лично выполнять трудовую функцию менеджера по работе с клиентами в интересах, под управлением и контролем Работодателя, соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка, действующие у Работодателя.
1.2. Работа по настоящему Трудовому договору является для Работника основной.
Вариант. 1.2. Работа по настоящему Трудовому договору является для Работника работой по совместительству.
1.3. Местом работы Работника является ___________________ ___ <1>.
1.4. Работник подчиняется непосредственно _____________________.
1.5. Работнику установлены следующие условия труда на рабочем месте: ___________________ _____________________ ______ (указать класс, подкласс условий труда) <2>.
1.6. Трудовые обязанности Работника не связаны с выполнением тяжелых работ, работ в местностях с особыми климатическими условиями, работ с вредными, опасными и иными особыми условиями труда.
1.7. Условия труда на рабочем месте соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации в сфере охраны труда с учетом специфики трудовых функций Работника.
1.8. Работник обязуется не разглашать охраняемую законом тайну (служебную, коммерческую, иную) и конфиденциальную информацию, обладателями которой являются Работодатель и его контрагенты.
2. Срок действия Трудового договора
2.1. Договор вступает в силу со дня его заключения Работником и Работодателем (вариант: со дня фактического допущения Работника к работе с ведома или по поручению Работодателя или его представителя).
2.2. Дата начала работы: "___"__________ ____ г.
2.3. Трудовой договор заключен на неопределенный срок.
Вариант. 2.3. Трудовой договор заключен на срок ____________ в связи с ___________________ _______ (обстоятельства (причины), обусловившие заключение срочного трудового договора) <3>.
Вариант. 2.4. В целях проверки соответствия квалификации Работника занимаемой должности, его отношения к поручаемой работе Работнику устанавливается испытательный срок продолжительностью _____ (________) месяца <4> с момента начала работы.
Если в период испытания Работник придет к выводу, что предложенная ему работа не является для него подходящей, то он имеет право расторгнуть настоящий Трудовой договор по собственному желанию, предупредив об этом Работодателя в письменной форме за три дня.
3. Условия оплаты труда Работника
3.1. За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад в размере ______ (____________) рублей в месяц.
Вариант при сдельной системе оплаты труда. Работнику устанавливается сдельная система оплаты труда.
Заработная плата рассчитывается исходя из ___________________ ___________ (указать способ расчета).
Вариант при работе по совместительству. Оплата труда Работника производится ___________________ _____________ (вариант: пропорционально отработанному времени / в зависимости от выработки / на иных условиях). При установлении лицам, работающим по совместительству с повременной оплатой труда, нормированных заданий оплата труда производится по конечным результатам за фактически выполненный объем работ.
3.2. Работодателем устанавливаются стимулирующие и компенсационные выплаты (доплаты, надбавки, премии и т.п.). Размеры и условия таких выплат определены в _____________ (вариант: Положении о премировании работников / ином локальном нормативном акте), с которым Работник ознакомлен при подписании настоящего Трудового договора.
3.3. Поручение Работнику дополнительной, не предусмотренной настоящим Трудовым договором работы возможно по дополнительному соглашению Сторон. В случае выполнения Работником наряду со своей основной работой дополнительной работы по другой должности или исполнения обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы Работнику производится доплата в размере, который будет установлен Сторонами в дополнительном соглашении с учетом времени, фактически отработанного в условиях, предусмотренных в настоящем пункте, но не менее ____% оклада по совмещаемой должности.
3.4. Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы в полуторном размере, за последующие часы - в двойном размере. По желанию Работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени, отработанного сверхурочно.
3.5. Работа в выходной и нерабочий праздничный день оплачивается в размере одинарной части должностного оклада за день или час работы сверх должностного оклада, если работа в выходной или нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной части должностного оклада за день или час работы сверх должностного оклада, если работа производилась сверх месячной нормы рабочего времени. По желанию Работника, работавшего в выходной или нерабочий праздничный день, ему может быть предоставлен другой день отдыха. В этом случае работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в одинарном размере, а день отдыха оплате не подлежит.
3.6. Время простоя по вине Работодателя оплачивается в размере двух третей средней заработной платы Работника.
Время простоя по причинам, не зависящим от Работодателя и Работника, оплачивается в размере двух третей должностного оклада, рассчитанных пропорционально времени простоя.
Время простоя по вине Работника не оплачивается.
3.7. Заработная плата Работнику выплачивается путем выдачи наличных денежных средств в кассе Работодателя (вариант: путем безналичного перечисления на счет Работника в банке) в сроки, установленные Правилами внутреннего трудового распорядка.
3.8. Из заработной платы Работника могут производиться удержания в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Режим рабочего времени и времени отдыха. Отпуск <5>
4.1. Работнику устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями - суббота и воскресенье.
4.2. Работнику устанавливается _____-часовой рабочий день.
Время начала работы: ___________________ ____.
Время окончания работы: _____________________.
Вариант при сменном режиме. 4.1. Продолжительность рабочего времени для Работника - _____ часов в неделю при сменном режиме работы в соответствии с Графиком сменности, утвержденным Работодателем: в две (вариант: три/четыре) смены.
4.2. Продолжительность смены составляет ___________ часов.
1-я смена: начало - ___ часов ___ минут; окончание - ___ часов ___ минут;
2-я смена: начало - ___ часов ___ минут; окончание - ___ часов ___ минут;
3-я смена: начало - ___ часов ___ минут; окончание - ___ часов ___ минут;
4-я смена: начало - ___ часов ___ минут; окончание - ___ часов ___ минут.
4.3. В течение рабочего дня Работнику устанавливается перерыв для отдыха и питания с ____ ч до ____ ч, который в рабочее время не включается.
4.4. Работнику предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью _____ (не менее 28) календарных дней.
Право на использование отпуска за первый год работы возникает у Работника по истечении шести месяцев его непрерывной работы у данного Работодателя. По соглашению Сторон оплачиваемый отпуск Работнику может быть предоставлен и до истечения шести месяцев. Отпуск за второй и последующие годы работы может предоставляться в любое время рабочего года в соответствии с Графиком отпусков.
4.5. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам Работнику на основании его письменного заявления может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы продолжительностью, установленной трудовым законодательством Российской Федерации и Правилами внутреннего трудового распорядка.
5. Права и обязанности Работника
5.1. Работник обязан:
5.1.1. Добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:
- консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов (объектов): рассылка почтовых и факсимильных сообщений, осмотр объектов, составление описания объектов;
- сбор информации о потенциальных клиентах (пресса, Интернет, другие источники);
- составление коммерческих предложений с оптимальным для каждого клиента и Работодателя пакетом услуг (исходя из потребностей и возможностей клиента);
- проведение переговоров и встреч с клиентами, прием телефонных звонков, организация презентаций коммерческих предложений клиентам;
- ведение информационной клиентской базы данных;
- разработка проектов договоров, а также дополнительных соглашений, приложений и прочих документов к договорам на предоставление услуг клиентам, согласование их с ___________________ _______ (вариант: руководителем отдела по работе с клиентами / иное уполномоченное лицо), визирование их в юридическом отделе и представление на подпись;
- предварительное ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг и других технических параметров договора с производственным отделом, отделом крупных и региональных объектов, отделом персонала;
- информационное сопровождение клиентов, консультации клиента по вопросам развития договора и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора;
- участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами);
- учет и анализ претензий клиентов; организация мероприятий по решению претензий клиентов и контроль их выполнения, а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров;
- участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами;
- проведение периодических опросов постоянных клиентов по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;
- периодическая отчетность перед непосредственным руководителем и Работодателем о проделанной работе, результатах и планах;
- выполнение разовых заданий, поручений и указаний непосредственного руководителя и Работодателя, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами.
5.1.2. Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты Работодателя.
5.1.3. Соблюдать трудовую дисциплину.
5.1.4. Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда.
5.1.5. Бережно относиться к имуществу Работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников.
5.1.6. Незамедлительно сообщать Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя.
5.1.7. Не давать интервью, не проводить встречи и переговоры, касающиеся деятельности Работодателя, без предварительного согласования с _________________ (указать наименование уполномоченного органа или лица).
5.1.8. Не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Работодателя. Сведения, являющиеся коммерческой тайной Работодателя, определены в _______________ (вариант: Положении о коммерческой тайне / ином локальном нормативном акте).
5.2. Работник имеет право:
5.2.1. На предоставление ему работы, обусловленной Трудовым договором.
5.2.2. Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным Коллективным договором.
5.2.3. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
5.2.4. Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте, включая реализацию прав, предоставленных законодательством о специальной оценке условий труда.
5.2.5. Подготовку и дополнительное профессиональное образование в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
5.2.6. Объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов.
5.2.7. Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении Коллективного договора, соглашений.
5.2.8. Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.
5.2.9. Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
5.2.10. Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
5.2.11. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
5.2.12. Изменение и расторжение настоящего Трудового договора в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
5.2.13. Иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6. Права и обязанности Работодателя
6.1. Работодатель обязан:
6.1.1. Соблюдать трудовое законодательство Российской Федерации и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, локальные нормативные акты, условия настоящего Трудового и Коллективного (при наличии) договоров.
6.1.2. Предоставлять Работнику работу, обусловленную настоящим Трудовым договором.
6.1.3. Обеспечивать Работника оборудованием, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения им трудовых обязанностей.
6.1.4. Выплачивать своевременно и в полном размере причитающуюся Работнику заработную плату, а также осуществлять иные выплаты в сроки, установленные Правилами внутреннего трудового распорядка.
6.1.5. Обеспечивать бытовые нужды Работника, связанные с исполнением им трудовых обязанностей.
6.1.6. Осуществлять обязательное социальное страхование Работника в порядке, установленном федеральными законами.
6.1.7. Знакомить Работника под подпись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с его трудовой деятельностью.
6.1.8. Исполнять иные обязанности, предусмотренные трудовым законодательством, в том числе законодательством о специальной оценке условий труда, и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, Коллективным договором (при наличии), соглашениями, локальными нормативными актами.
6.2. Работодатель имеет право:
6.2.1. Поощрять Работника за добросовестный эффективный труд.
6.2.2. Требовать от Работника исполнения трудовых обязанностей, определенных в настоящем Трудовом договоре, бережного отношения к имуществу Работодателя и других работников, соблюдения Правил внутреннего трудового распорядка.
6.2.3. Привлекать Работника к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2.4. Принимать локальные нормативные акты.
6.2.5. Проводить в соответствии с _____________ (вариант: Положением об аттестации / иным локальным нормативным актом) аттестацию Работника с целью выявления реального уровня профессиональной компетенции Работника.
6.2.6. Проводить в соответствии с ______________ (вариант: Положением об оценке эффективности труда / иным локальным нормативным актом) оценку эффективности деятельности Работника.
6.2.7. С согласия Работника привлекать его к выполнению отдельных поручений, не входящих в должностные обязанности Работника.
6.2.8. С согласия Работника привлекать его к выполнению дополнительной работы по другой или такой же профессии (должности) за дополнительную плату.
6.2.9. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами.
7. Социальное страхование Работника
Вариант. Условия улучшения социально-бытовых условий
Работника и членов его семьи
7.1. Работник подлежит обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в порядке и на условиях, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации.
Вариант. 7.2. Социально-бытовые условия Работника и членов его семьи подлежат следующим улучшениям: ___________________ _____________________ __________ (перечень, порядок улучшений, источник финансирования).
7.3. Улучшены условия труда Работника: ___________________ _____________________ ___ (указываются улучшения, не предусмотренные в качестве обязательных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права).
8. Гарантии и компенсации
8.1. На период действия настоящего Трудового договора на Работника распространяются все гарантии и компенсации, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Работодателя и настоящим Трудовым договором.
9. Ответственность Сторон
9.1. Сторона Трудового договора, виновная в нарушении трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, несет ответственность в случаях и порядке, которые установлены Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами.
9.2. Работник обязан возместить Работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с Работника не подлежат.
Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества Работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для Работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного Работником третьим лицам.
9.3. В случаях, предусмотренных в законе, Работодатель обязан компенсировать Работнику моральный вред, причиненный неправомерными действиями и (или) бездействием Работодателя.
9.4. Каждая из Сторон обязана доказывать сумму причиненного ущерба.
10. Прекращение Трудового договора
10.1. Настоящий Трудовой договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
10.2. Днем прекращения Трудового договора во всех случаях является последний день работы Работника, за исключением случаев, когда Работник фактически не работал, но за ним сохранялось место работы (должность).
10.3. Работодатель вправе принять решение об осуществлении компенсационной выплаты Работнику в размере ____________ в случае ___________________ ___.
11. Заключительные положения
11.1. Условия настоящего Трудового договора имеют обязательную юридическую силу для Сторон с момента его подписания Сторонами. Все изменения и дополнения к настоящему Трудовому договору оформляются двусторонним письменным соглашением.
11.2. Споры между Сторонами, возникающие при исполнении Трудового договора, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Трудовым договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, регулирующим трудовые отношения.
11.4. Трудовой договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых хранится у Работодателя, а другой - у Работника.
11.5. До подписания Трудового договора Работник ознакомлен со следующими документами:
11.5.1. Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами от "___"_________ ____ г.
11.5.2. Правила внутреннего трудового распорядка от "___"________ ____ г.
11.5.3. ___________________ _______________ (иные локальные нормативные акты).
12. Адреса и реквизиты Сторон
Работодатель: Работник:
Наименование/Ф.И.О.: ___________ Ф.И.О.: ___________________ ___
Адрес: ___________________ _____________________ ____________
Телефон/факс: __________________ Паспорт серии _________N ______,
Адрес электронной почты: ________ выдан ___________________ ____
ОГРН/ОГРНИП ________________ "___"__________ ____ г.
ИНН ___________________ _____ СНИЛС ___________________ ___
КПП ___________________ _____ Зарегистрирован__ по адресу: ____
Р/с ___________________ _____________________ _______________
в ___________________ _____________________ _________________
К/с ___________________ _______ Адрес электронной почты: ________
БИК ___________________ ______ Телефон/факс: __________________
Подписи Сторон
Работодатель: Работник:
_____ /_______ (подпись/Ф.И.О.) _____ /_______ (подпись/Ф.И.О.)
С Должностной инструкцией,
Правилами внутреннего трудового распорядка
Работник ознакомлен:
"___"________ ____ г. ____________ /____________ (подпись/Ф.И.О.)
Экземпляр Трудового договора Работником получен:
"___"________ ____ г. ____________ /____________ (подпись/Ф.И.О.)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Согласно абз. 2 ч. 2 ст. 57 Трудового кодекса Российской Федерации в случае, когда работник принимается для работы в филиале, представительстве или ином обособленном структурном подразделении организации, расположенном в другой местности, указывается обособленное структурное подразделение и его местонахождение.
<2> В соответствии с абз. 9 ч. 2 ст. 57 Трудового кодекса Российской Федерации сведения об условиях труда на рабочем месте являются обязательными для включения в трудовой договор.
Согласно ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" по результатам проведения специальной оценки условий труда устанавливаются классы (подклассы) условий труда на рабочих местах.
В соответствии с ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" условия труда по степени вредности и (или) опасности подразделяются на четыре класса - оптимальные, допустимые, вредные и опасные условия труда.
<3> Срочный трудовой договор заключается в случаях, предусмотренных ст. 59 Трудового кодекса Российской Федерации.
<4> Испытательный срок не назначается в случае заключения срочного трудового договора сроком до двух месяцев (абз. 8 ч. 4 ст. 70 Трудового кодекса Российской Федерации) и не может превышать трех месяцев (ч. 5 ст. 70 Трудового кодекса Российской Федерации), а в случае заключения трудового договора на срок от двух до шести месяцев испытание не может превышать двух недель (ч. 6 ст. 70 Трудового кодекса Российской Федерации).
<5> Согласно абз. 6 ч. 2 ст. 57 Трудового кодекса Российской Федерации положения о режиме рабочего времени и времени отдыха включаются, если для данного работника режим рабочего времени и времени отдыха отличается от общих правил, действующих у данного работодателя.
[an error occurred while processing this directive]