Договор об оказании услуг сотовой связи
Договор N _____
об оказании услуг сотовой связи
г. _________________ "___"_____________ ______ г.
Оператор связи ___________________ ____________________ (наименование или Ф.И.О.), лицензия N _____________, выдана ___________________ _____________ (наименование органа, выдавшего лицензию), в лице ____________ (должность, Ф.И.О.), действующ__ на основании ___________________ _____ (Устава, доверенности или паспорта), именуем__ в дальнейшем "Оператор связи", с одной стороны и ___________________ ________ (наименование или Ф.И.О.), именуем__ в дальнейшем "Абонент", в лице ___________________ ________ (должность, Ф.И.О.), действующ__ на основании ___________________ ____ (Устава, доверенности или паспорта), с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Термины и определения
1.1 Абонентский номер - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети сотовой связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем - _______________.
1.2. Идентификационный модуль - электронный носитель информации, установленный в абонентской станции (абонентском устройстве), с помощью которого осуществляется идентификация Абонента Оператором связи, доступ абонентской станции (абонентского устройства) к сети сотовой связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования абонентского номера - _______________ (номер).
1.3. Тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых Оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами сотовой связи - ____________________ (название тарифного плана, существенные условия).
2. Предмет Договора
2.1. Оператор связи предоставляет Абоненту абонентский номер и оказываемые Абоненту услуги сотовой связи, Абонент использует предоставленный номер в следующем порядке: ___________________ ________ (далее - Услуги связи).
2.2. Взаимоотношения Оператора связи с Абонентом, возникающие при оказании Услуг связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке, включая обмен короткими текстовыми сообщениями.
2.3. Счета на оплату оказанных услуг доставляются Абоненту по адресу: ___________________ ________.
2.4. Договор заключен на срок _____________________.
2.5. Оператор связи вправе поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора связи.
2.6. При заключении Договора Оператор связи предоставил Абоненту следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) Оператора связи - ___________________ _____;
б) лицензия на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи - ___________________ __;
в) перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания:
- ___________________ _____________________ ___________________;
- ___________________ _____________________ ___________________;
- ___________________ _____________________ ___________________;
г) услуга соответствует ___________________ ___________________;
д) услуга соответствует техническому регламенту _______________;
е) тарифы на оказание услуг сотовой связи:
- ___________________ _____________________ ___________________;
- ___________________ _____________________ ___________________;
- ___________________ _____________________ ___________________;
ж) сотовая связь оплачивается следующим образом: ______________;
з) номера телефонов информационно-справочных служб: ___________;
и) Абонент может ознакомиться с Правилами оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342) (далее - Правила оказания услуг телефонной связи) в следующих местах:
- ___________________ _____________________ ___________________;
- ___________________ _____________________ ___________________;
- ___________________ _____________________ ___________________.
3. Права и обязанности Сторон при исполнении Договора
3.1. Оператор связи обязан:
а) оказывать Абоненту услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Правилами оказания услуг телефонной связи, лицензией и Договором;
б) устранять в сроки, установленные Оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами сотовой связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте Оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) возобновлять оказание услуг сотовой связи Абоненту в течение ____ дней со дня получения оплаты от Абонента или представления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг сотовой связи (в случае приостановления оказания услуг телефонной связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи);
г) по требованию Абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг сотовой связи;
д) вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее _____ дней со дня расторжения Договора;
е) не менее чем за ______ дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом Абонента через сайт Оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет <1>;
ж) при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-разыскную деятельность, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения такого запроса направить Абоненту запрос с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре, с указанием даты прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных одним или несколькими из следующих способов:
- путем отправки короткого текстового сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи;
- путем отправки сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора;
- с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе путем отправки сообщения по электронной почте (при наличии адреса) либо путем отправки уведомления с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему телематических услугах связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет);
з) повторно информировать Абонента в порядке, предусмотренном пп. "ж" настоящего пункта, о сроках прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре, не позднее чем за 3 суток до прекращения оказания услуг связи.
Оператор обязан прекратить оказание услуг связи при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-разыскную деятельность, запроса от федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, сформированного по результатам мониторинга соблюдения операторами связи обязанности по проверке достоверности сведений об абоненте и сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, или предписания указанного федерального органа исполнительной власти, сформированного по результатам контрольных мероприятий, в случае неподтверждения в течение пятнадцати суток соответствия персональных данных фактических пользователей сведениям, заявленным в абонентских договорах, а также в случае предотвращения и пресечения преступлений с использованием сетей связи и средств связи;
и) обеспечить для Абонента возможность подтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре, путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, а также использования одного из предоставляемых оператором связи способов (при их наличии), проинформировав Абонента о таких способах при направлении ему запроса в соответствии с пп. "ж" настоящего пункта либо указав в запросе электронный адрес страницы сайта оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на которой размещена информация о таких способах.
3.2. Оператор вправе:
а) приостанавливать оказание услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации;
б) временно прекратить или ограничить оказание услуг по основаниям и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.3. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об Операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах сотовой связи;
б) отказаться от оплаты услуг сотовой связи, предоставленных ему без его согласия;
в) требовать перерасчета денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги сотовой связи, вследствие непредоставления услуг сотовой связи не по вине Абонента или предоставления их ненадлежащего качества;
г) получать дополнительную информацию об оказанных услугах сотовой связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
д) обратиться к Оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса.
3.4. Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные услуги сотовой связи в полном объеме и сроки, которые определены Договором;
б) использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;
в) сообщать Оператору связи об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства для абонентов - физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для абонентов - юридических лиц в срок, не превышающий 60 дней со дня таких изменений;
Вариант, если абонент - юридическое лицо. г) ежеквартально представлять Оператору связи заверенный надлежащим образом список лиц, использующих оборудование Абонента - юридического лица, содержащий фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность этих лиц, а в случае изменения фактических пользователей оборудования юридического лица - представлять сведения о новых пользователях не позднее _____ дней со дня, когда об этом стало известно;
д) при поступлении запроса от Оператора с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре, осуществить подтверждение персональных данных путем представления Оператору документа, удостоверяющего личность, или одним из следующих предоставляемых Оператором способов:
- путем направления Оператору электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе самообслуживания Оператора, через которую Абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах и о расчетах с Оператором, а также к иной информации (личный кабинет), с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" при наличии подтвержденной учетной записи в системе.
4. Форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи
4.1. Учет продолжительности телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Оператором связи единицей тарификации, которая не может быть более 1 минуты.
4.2. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.
4.3. Для Абонента установлен следующий тарифный план - ___________________ ___.
4.4. Плату за услуги связи Абонент вносит Оператору связи, с которым у него заключен Договор об оказании услуг сотовой связи, в том числе и в случаях, когда он с применением идентификационного модуля, указанного в Договоре об оказании услуг сотовой связи, воспользовался услугами связи другого оператора связи (роуминг), с которым у Абонента договор об оказании услуг сотовой связи не заключен.
4.5. Основанием для выставления счета Абоненту за предоставленные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования Оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг сотовой связи.
4.6. Все расчеты за услуги связи, оказанные Оператором связи Абонентам, осуществляются в российских рублях.
4.7. Расчетный период по оказываемым услугам сотовой связи составляет ___________________ ___.
4.8. Для целей расчета за оказанные услуги связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения.
4.9. Для проведения расчетов за оказанные услуги связи Абоненту выставляется счет, который должен содержать следующие сведения <2>:
а) реквизиты Оператора связи;
б) реквизиты Абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета Абонента;
д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);
е) сумму, предъявляемую к уплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
ж) виды оказанных услуг сотовой связи;
з) сумму остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);
и) дату выставления счета;
к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).
4.10. Оплата услуг сотовой связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.
Оплата услуг сотовой связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей.
При оплате услуг сотовой связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных Абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления Абонента, если дополнительным соглашением не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
Вариант. При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.
4.11. Порядок и объем возмещения затрат Оператора связи:
а) затраты на персонал - ___________________ __________________;
б) амортизация - ___________________ _____________________ ____;
в) материальные затраты - ___________________ _________________;
г) расходы по оплате услуг присоединения - ____________________;
д) расходы по оплате услуг по пропуску трафика - ______________;
е) расходы по оплате товаров, работ и услуг сторонних организаций - ___________________ ___;
ж) расходы на налоги, сборы и неналоговые платежи, включаемые в состав расходов по обычным видам деятельности, - ___________________ _____;
з) прочие затраты - ___________________ _______________________.
Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.
5. Порядок и условия приостановления,
изменения и расторжения Договора
5.1. Оператор связи вправе приостановить оказание Абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых Абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", Правилами оказания услуг связи и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту услуг телефонной связи.
При этом сохраняется (вариант: не сохраняется <3>) доступ к сети связи и возможность вызова Абонентом экстренных (оперативных) служб.
5.2. По инициативе Абонента Оператор связи обязан без расторжения Договора приостановить оказание услуг сотовой связи подавшему заявление Абоненту. При этом взимается плата за весь период времени, указанный в заявлении, в соответствии с тарифным планом.
5.3. Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный Абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг сотовой связи с использованием указанного номера невозможно. При этом Оператор связи обязан в письменной форме известить об этом Абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до дня замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через сайт Оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и (или) с использованием справочно-информационной службы Оператора связи, в том числе автоинформатора.
5.4. Изменение Договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения Абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются Договором.
5.5. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных услуг сотовой связи.
5.6. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание Абоненту услуг сотовой связи в случае неоплаты Абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.
6. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий
6.1. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Оператора связи, касающиеся оказания услуг сотовой связи.
6.2. Рассмотрение претензии или жалобы Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае признания Оператором связи требований Абонента об уменьшении размера платы за оказанные услуги сотовой связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги сотовой связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг сотовой связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия Оператором связи решения об удовлетворении претензии.
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор связи несет ответственность перед Абонентом в размере, установленном законодательством Российской Федерации, в следующих случаях:
а) нарушения сроков обеспечения доступа к сети сотовой связи;
б) нарушения установленных в Договоре сроков оказания услуг сотовой связи;
в) оказания не всех услуг сотовой связи, указанных в Договоре;
г) некачественного оказания услуг сотовой связи;
д) нарушения тайны телефонных переговоров и (или) сообщений;
е) непредставления, неполного или несвоевременного предоставления информации, связанной с предоставлением услуг сотовой связи.
7.2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг сотовой связи Абонент уплачивает Оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации <4>. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате <5>.
7.3. Приложения:
а) копия Доверенности на представление интересов Абонента при заключении Договора;
б) ___________________ _______________________.
8. Адреса и банковские реквизиты Сторон
Оператор связи: _________________ Абонент: ___________________ ___
Наименование/Ф.И.О.: ____________ Наименование/Ф.И.О.: ____________
Адрес: ___________________ _____ Адрес: ___________________ _____
___________________ _____________________ ____________________
ОГРН/ОГРНИП _________________ ОГРН/ОГРНИП _________________
ИНН ___________________ ______ ИНН ___________________ ______
КПП ___________________ ______ КПП ___________________ ______
Р/с ___________________ ________ Р/с ___________________ ________
в ___________________ __________ в ___________________ __________
К/с ___________________ ________ К/с ___________________ ________
БИК ___________________ _______ БИК ___________________ _______
Вариант.
___________________ __ (Ф.И.О.) ___________________ __ (Ф.И.О.)
Адрес: ___________________ _____ Адрес: ___________________ _____
___________________ _____________________ ____________________
Паспортные данные: ______________ Паспортные данные: _____________
___________________ _____________________ ____________________
Телефон: ___________________ ___ Телефон: ___________________ ___
Адрес электронной почты: ________ Адрес электронной почты: ________
Счет ___________________ ______ Счет ___________________ ______
Подписи Сторон
Оператор связи: Абонент:
______ /_________ (подпись/Ф.И.О.) _______ /________ (подпись/Ф.И.О.)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с пп. "е" п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, абонентам связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги связи, если иное не предусмотрено Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.
<2> Согласно п. 41(1) Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, в договоре с абонентом - юридическим лицом стороны вправе самостоятельно определить требования к сведениям, которые должны быть отражены в счете.
<3> В силу п. 44 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.
<4> Согласно абз. 1 п. 55 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, в договоре с абонентом - физическим лицом может быть предусмотрен меньший размер неустойки.
<5> В соответствии с абз. 2 п. 55 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, в договоре с абонентом - юридическим лицом стороны вправе самостоятельно определить размер неустойки за нарушение обязательств по договору.
[an error occurred while processing this directive]